社會矛盾糾紛調解成功率達98%以上，信訪總量持續下降。
部署
省委宣傳部副部長、省文明辦主任楊志純介紹，未來五年，全省繼續實施公民道德培育行動，推動“道德講堂”全面覆蓋。推動建立覆蓋全社會的信用信息系統，完善“黑名單”發布制度，對嚴重失信行為實行多部門、跨地區聯合懲戒。繼續深化“文明江蘇”志願服務行動，推動全省志願服務信息互聯互通、一網覆蓋，實現志願服務人人可為、時時可為、處處可為。此外，還要關注未成年人思想道德建設。拓展“八禮四儀”養成教育，使文明禮儀基本規範成為廣大青少年的行為習慣。引導廣大網民踴躍參與“微公益”活動。同時，加大對不文明行為整治力度。
楊志純特別提到，要運用法律和政策向社會傳導正確價值導向，未來五年要推動老人跌倒扶不扶、不文明交通、不文明旅遊、誠信缺失等問題進行立法，形成法律法規的剛性約束。
推動老人跌倒扶不扶等問題立法
社會文明程度高，要不斷提高地方立法水平。省委政法委副書記、省依法治省辦常務副主任侍鵬說，加快建設法治政府，推行政府部門權力清單和責任清單制度；健全依法決策機制，建立重大決策終身責任追究制度及責任倒查機制，推行政府法律顧問制度；深化行政權力網上公開透明運行；建立執法全過程記錄制度。此外，充分運用新一代互聯網、物聯網等技術，大力推進智慧平安江蘇建設。
在深入推進社會治理法治化方面，他介紹，加快社會治理領域地方立法進程， 修訂制定綜治工作條例和戶籍管理、租賃房屋管理、物流寄遞管理、信息網絡安全管理、危險物品管理、醫療糾紛預防和處理等方面的地方性法規規章。推行一村（社區）一法律顧問制度，推進法律服務便民窗口建設，保證群眾在遇到法律問題或者權利受到侵害時，獲得及時有效的法律幫助。
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