全峰快遞負責管理全國網絡的副總裁趙玉龍告訴記者，對於大雪寒冷天氣，困難最大的是一線快遞派送人員和幹支線司機。“快遞員每天依然要早上6點多起床，8點前完成當日派送快件的掃描及預分揀工作，派送快件給客戶途中最大的壁壘是雨雪路滑問題，很多遞送人員車滑倒了爬起來繼續送，電池用完了直接在雪地裡推。”他表示。
“大雪天很多快遞員爬上樓汗濕了，下來又是冰冷刺骨，在這個行業裡面已經很普遍了。”全峰快遞一位人士告訴記者，快遞員在送貨時會遇到各種麻煩。比如在東北最常見的是油凍住了，司機就會架起火堆烤油箱；還有很多堵在路上的司機只能在高速上吃乾脆面填肚子。
為了讓配送員在寒潮中能夠在規定時間內將訂單送到用戶手上，各家互聯網公司在給配送員提供了電動車擋風被、棉服、輪胎防滑鏈、手套、護膝、口罩等禦寒裝備的基礎上，還在不少配送站點準備了姜茶姜湯、防凍藥物，並聯合商家提供熱水供應等服務。
電商憑什麼春節“不打烊”
雖然不少淘寶商家按照慣例在頁面上發布了春節停止發貨的提示，但是今年整個電商和快遞行業的主題仍是春節“不打烊”。
《第一財經日報》記者了解到，菜鳥網絡將在全國90多個城市實行春節配送“不打烊”。但該服務主要集中在天貓超市、大家電、手機、服飾等類目商品，除能確保春節假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費者下單後次日即達，最快的當天就能送到。
對此，菜鳥網絡副總裁萬霖表示，菜鳥網絡已經集結了日日順、萬象、心怡等數十家倉配企業和快遞公司近12萬名員工，調集運輸和配送車輛超過10萬部，形成年末最強物流力量，確保春節期間全國90多個主要城市保持正常配送。
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