此外，以京東商城為代表的電商，針對第三方加盟店鋪也曾推出過運費險服務。不過就目前來看，京東商城的運費險僅支持第三方店鋪贈送給消費者，但卻並不支持消費者自行購買。所以消費者要想在京東商城享受運費險服務，就必須勾選帶有運費險標誌的商品才行。
征得同意再退貨
從退貨理由來分析，網購商品退貨其實還分為質量問題退貨和無理由退貨這兩種。如果是質量問題退貨，則按照國家三包法的7天包退15天包換嚴格執行。諸如蘇寧易購這樣的電商還把包退期延長到15天，所以15天之內出現的質量問題均可完成退款退貨。需要注意的是，如果想要獲得更高效的退貨服務，那麼最好撥打電商400人工客服電話，直接向對方描述質量問題詳情，從而更快速地完成退貨。至於電商官網上的退貨速率則要更慢一些，畢竟還得等到在線客服審核之後才能進入到退貨流程。
而如果消費者選擇的是7天無理由退貨，那麼就需保證商品外包裝及配件完整，並完全不影響二次銷售才行。既然選擇7天無理由退貨，所以也就完全沒必要詆毀商品，就說不喜歡即可，以免發生不必要的衝突。如果是購買運費險，那麼消費者需先行墊付運費，完成退貨流程後即可由保險公司理賠。如果沒有購買運費險，那麼就需消費者自行承擔運費，這樣才能順利完成退貨。
指定快遞需遵守
以天貓淘寶為例，由於發貨時大多選用比較固定的幾家第三方快遞公司，所以退貨時也會要求消費者必須按照指定的快遞公司來退貨。舉例來說，如果是規模比較大的天貓淘寶店鋪，就可能完整支持“四通一達”這五家快遞公司的退貨收件。消費者便可以比較從容，選擇一家最放心的快遞公司進行退貨。如果是規模比較小的天貓淘寶店鋪，也許就僅僅支持一兩家快遞公司的退貨收件。比如說賣家發貨時使用的就是中通快遞，那麼消費者退貨時同樣需要使用中通快遞才行，否則就無法順利完成退貨。需要注意的是，由於郵政小包這項快遞業務可以覆蓋全國範圍，幾乎沒有任何派送盲區。所以在與賣家事先協商之後，即便不被指定也可使用郵政小包進行退貨。考慮到郵政小包三公斤的商品限重，以及最少5元最多12元的首重付費。即便是新疆西藏等西部地區的消費者，仍可選擇郵政小包進行退貨。
|
