更為重要的是，天貓淘寶賣家最為痛恨並不是無理由退貨，而是“到付件”。由於支付成本遠遠高於“寄付件”，所以大多數賣家都會表明退貨時如果選擇“到付件”的話就會一律拒收，這也是消費者在退貨時所要遵守的條款。
上門退貨更省心
如果不是天貓淘寶，而是擁有自有物流的主流電商，其實還可以在退貨時選擇上門取件服務。如果是質量問題，那麼無需付費，約定上門取件即可。如果是非質量問題的無理由退貨，則需消費者承擔退貨運費。以京東商城為例，大件商品50元／件（包括冰箱、洗衣機、空調、彩電、幹衣機、電視櫃、大件沙發、電器櫃、床）；中件商品30元／件（包括微波爐、飲水機、淨水桶、機櫃、機架、音響、燃氣灶、熱水器、洗碗機、消毒櫃、油煙機、折叠床、電腦椅、鞋櫃、電話桌、化妝台、餐桌、床墊、中型沙發、梯子、茶幾）；其餘小件8元／件。再以蘇寧易購為例，小件商品收取8元／件，大件商品收取30元／件，具體取件費金額可在頁面提交退貨申請時查看。
而如果消費者不想支付退貨運費，還可自行送到電商自提點完成退貨。無論是質量問題還是無理由退貨，目前均不需要支付退貨運費。
（來源：中國證券報） |
