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因用戶無法證明“被盜號”
移動公司尚無法恢復號碼
10日下午，北青報記者就多地移動用戶遭遇停號的情況致電中國移動長春客服，工作人員表示用戶號碼被封是系統檢測加上有人舉報所致，由於這些手機號發送的短消息性質不同於騷擾或者廣告信息，其內容涉嫌電信詐騙，而用戶無法證明這些違規短信不是本人發出，最近電信詐騙情況嚴重，工作人員無法判定短消息是否由本人發出，考慮到安全問題無法恢復其通信功能，建議用戶到營業廳詳細咨詢。
針對浙江衢州的移動用戶號碼被封後一天即恢復的情況，移動工作人員稱理論上說各地移動的規定是一致的，建議其他被封號用戶到當地營業廳提供相關證據說明情況。
蘋果客服稱，很可能是用戶註冊蘋果賬號的郵箱在其他平台登錄或者黑客入侵時被盜取，蘋果只能幫其找回賬號，並不能幫用戶恢復手機號碼的通信功能。但如果移動工作人員咨詢，可以幫助用戶提供賬號被盜取的情況說明。
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