雖然到了最後，宜家在多重壓力之下做出了妥協，宣布無條件召回中國地區的“奪命抽屜櫃”，但事情已經到了召回也不討好的地步，恐怕消費者對其在這一事件中表現出的拖沓、強硬等應對措施留下了深刻的印象。
西門子冰箱門事件
2011年9月起，羅永浩連續發布微博，指西門子冰箱存在“門關不嚴”問題。他的微博很快得到眾多西門子用戶的響應，最終形成西門子用戶集體維權行動。
西門子剛開始的反應異常強硬，拒不承認其冰箱門存在問題，更談不上為消費者免費維修問題冰箱。
然而，隨著消費者維權糾紛發展態勢愈演愈烈，尤其在羅永浩於北京西門子總部門前砸毀三台問題冰箱並公開征集消費者“群砸”冰箱之後，此事上升為一個全民關注焦點，西門子終於妥協了，西門子家電中國總裁公開道歉，並承諾為問題冰箱提供免費維修服務。
事實上，只要敢於正視自身產品質量問題並妥善解決售後維修問題的企業，是能夠贏得消費者的信賴的。
iPhone4曾陷入“天線門”事件。用戶以某種方式拿著手機，尤其是用左手拿著手機時，手掌會蓋住鋼圈上的小縫隙，於是就會出現信號丟失的問題。這種問題發生的概率約為1%。但喬布斯沒有說這個不影響，也沒有說手機缺陷在允許誤差的範圍內，而是在新聞發布會上表示：“我們不完美。手機不完美。我們都知道這一點。但是我們想要讓用戶滿意。”喬布斯還表示，如果有人不滿意，可以退貨或者免費獲得蘋果提供的膠套。這種承認自身不完美的態度彰顯出喬布斯的堅定與無辜，贏取了用戶的忠誠，從而成功地回避了問題，贏得了用戶信任。
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