中評社北京3月7日電／“雲南旅遊出現的一些問題，還是屬於極端現象，不是普遍的。”3月5日下午，全國政協委員、國家旅遊局原局長邵琪偉接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者採訪時稱，對近期麗江頻發的旅遊負面事件感到痛心，“確實感到不該發生這些事，還是要改善旅遊消費環境，保持長遠可持續發展。”
在當天下午的政協小組會議上，邵琪偉談到，國家旅遊業持續快速發展過程中，出現了許多新的消費需求，由此也出現了很多新的矛盾和問題。
一是消費需求變化大，如新興的郵輪旅遊、自駕車游、冰雪旅遊等，但供給跟不上；二是出游人數大幅增長，但旅遊服務跟不上，出現了服務不規範、價格矛盾、質價不符、不遵守合同、缺乏信用等問題；三是某幾個階段出現井噴式客源增長，市場管理跟不上，市場秩序不好，群眾就投訴多，遊客不滿意度上升。
談到景區高峰期問題，邵琪偉稱不贊成“人滿為患”的說法，但確實存在“人滿為憂、人少則愁”的問題。據其介紹，去年北京遊客總量已達到2.85億人次，相當於一個北京常住居民要服務10個以上遊客，湖南去年遊客總量為5.65億人次，增長19.4%，貴州達到5.31億人次，而未來要求旅遊業繼續快速增長，據測算一個省接待量將超過10億人次，“這矛盾怎麼會不出來？”
邵琪偉稱，要把全面提升旅遊業發展質量，放在更加突出位置，“不是說過去不講，不是各級黨委政府不重視，而是到了這個時候了。現在什麼情況？有一些地區發展旅遊追求數量積極性很高，不是說不講質量，但是好像（質量比數量）要軟一點。”他強調，旅遊業必須進一步樹立服務至上的理念，一定要向質量要效益，向質量要市場，向質量要可持續發展。
針對低價團屢禁不絕的問題，邵琪偉告訴澎湃新聞記者，目前已有旅遊法，各省區也有了相關條例，關鍵是執法要嚴，此外良好的消費環境也需要經營者和消費者共同營造，“消費者自己過度追求低價，報低價團，這怎麼行呢？”
在採訪中，邵琪偉還向澎湃新聞記者回應了扶貧旅遊和特色小鎮開發的問題。
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