中評社北京3月24日電／近期突然潮水般湧現的共享單車，在給居民帶來出行便利的同時，也產生了亂停亂放、單車損壞率高等問題。
昨日上午，中國消費者協會召開提升共享單車服務消費維權工作座談會，摩拜、ofo、小藍、由你和永安行五家共享單車企業代表參會。
座談會上，對於消費者普遍關心的押金和餘額退款問題，五家企業均表態稱，共享單車的充值餘額可退；同時，摩拜、ofo等企業也均已為用戶購買保險，保障用戶安全。
對於目前用戶反映較普遍的共享單車車輛破損率高、車鎖不夠智能等問題，北京市交通委表示，目前正在制定統一管理規範。
焦點
1餘額和押金能否退款？
摩拜單車押金299元、ofo單車押金99元，要使用共享單車，交押金是第一步。不少用戶關心，這些押金能否如數退款？如果充值餘額用不完能退嗎？
昨日座談會上，對於消費者普遍關心的押金和餘額退款問題，5家公司均表示用戶押金和充值餘額均可退。
其中，ofo單車公司代表在座談會上表示，目前ofo單車的99元押金均可以通過APP退款；同時，賬戶內的充值餘額也可退款，申請充值餘額退款後，最長不超過72小時可退款成功。摩拜單車公司代表稱，摩拜單車299元押金可通過APP直接退還；對於不是原路退還的用戶，會通過個人信息驗證等方式退還押金。“由你”單車及永安行單車公司代表也均表示，押金和充值餘額均可退款。
對於記者質疑的目前APP界面找不到“餘額退款”選項的問題，五家企業表示可以通過客服電話、APP反饋問題等方式退還充值餘額。
此外，在座談會上，用戶用車押金的資金安全問題被律師專家和媒體多次提及。用戶押金都去哪兒了？是否會用於其他投資？對此，摩拜、ofo單車企業負責人現場回應，用戶繳納的押金統一存放在銀行，進行第三方資金監管。
2單車損壞率高怎麼辦？
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