航空公司官網：
部分可購買保險 都沒提前勾選
除在線旅行平台之外，航空公司官網是否還有機票與保險捆綁銷售的情況？為此，《證券日報》記者通過中國國際航空、南方航空、東方航空以及海南航空等公司的官網，對機票和保險捆綁銷售情況進行了調查。結果顯示，這些航空公司僅利用了消費者預訂機票的場景推薦了相應的保險產品，都沒有默認配套銷售也沒提前勾選，如消費者需要購買可以自己主動點擊選擇。
例如，記者在中國國際航空公司官網查詢8月31日12：00從北京到四川的機票，在預定頁面，記者看到一個可以自主選擇的項目：“是，我希望購買保險（本保障計劃20元／每人每航段，含航空意外傷害死亡、殘疾保額60萬元，意外傷害醫療保額6萬元，累計最高賠付60萬元）”。如果消費者希望購買，可以自主點擊，不點擊則只購買機票。在該公司官網，只有航意險推薦沒有航延險。
在南方航空公司官網，記者查詢9月5日7：55北京到深圳的機票，發現消費者可以自主選擇購買航空綜合保險，售價為30元／份，最高賠付200萬元，保險責任分為航空意外、航班延誤、行李延誤、劫機、隨身財產、托運行李損失等幾種情況。其中，對於航班延誤，其保險責任為延誤達3小時賠付300元，每增加一小時增加100元，最高賠付600元。
同時，在海南航空公司官網預定機票消費者也可以自主選擇航意險，30元／每份。東方航空公司官網預定機票目前暫無航延險和航意險的選擇項目，其官網首頁的保險頻道也無法點擊購買相應保險產品。
值得注意的是，記者發現，同一個航班的機票在航空公司官網和在旅行平台上配套銷售的保險產品的保費和保額可能有所不同。例如，某航班的航空公司官網銷售的保險價格為20元／份，最高保額為60萬元，明確了各種情況的賠付標準，在攜程上其配套銷售的保險價格為30元／份，保額為120萬元／航段，但未明確各分項賠償標準。業內人士建議，消費者可以根據自己的出行情況選擇在不同平台購買不同產品，最重要的是擁有自主選擇權。
此外，還有業內人士指出，近幾年，保監會和民航局對機票和保險捆綁銷售的現象多次下禁令，但往往是監管嚴查風口一過，捆綁銷售等行為又卷土重來，規範銷售是一項需要長期推進的工作。
對近期航班延誤險理賠投訴增加的現象，保監會也對消費者進行了提示，重點包括三個方面，一是要區分航班延誤險和航空意外險，前者是財產保險，而後者屬於意外傷害保險。需要注意的是，單獨購買航空意外險並不包含航班延誤的保險責任。二是要認真閱讀“保險責任”與“責任免除”，重點弄清保障範圍、對延誤時間的計算約定，以及改簽或退票情況的處理。三是要看明白理賠方式並注意保留相關證明。
（來源：證券日報） |
