保姆、老師兼保鏢
有遊客現場問彭雯是不是歷史專業畢業，彭雯回答說自己原本是學教育心理學的。2004年，還在西安一家高校念大二的彭雯不顧父母的反對到北京參加了導游資格考試，並順利通過。
“我人生中第一次吃麥當勞就是在北京，當時只有八九歲，但是已經喜歡上北京了。”彭雯說。接下來的兩年，彭雯再沒有讓家人給自己出過學費，每逢暑假，彭雯就到北京做兼職導游，掙夠學費後再回去。而導游這份職業也讓她認識了更多的人，體會到不同文化碰撞交匯的奇妙。
相對於導游這個說法，彭雯更願意把自己的工作描述為“陪同”。因為除了景區游覽，她還要負責這些外國遊客在游覽幾天過程中的衣食住行，甚至包括教他們使用筷子、給他們倒水這些小事。“有的服務員聽不懂英文，只好我來給他們服務。我們就像他們的保姆、老師兼保鏢。”。
從業11年來，彭雯清楚地記得2008年前後這個行業的變化，“以前來中國的外國遊客比較少，2008年之後來的人驟然增多。”此前的很多公共場所沒有英文標識給外國遊客帶來了很多障礙，但2008年前後這種情況逐漸變少。但彭雯認為最重要的原因是，奧運會的舉辦讓中國聚焦了世界的目光，讓更多的外國友人對這個古老的東方古國刮目相看。“他們開始對我們這個國家有了更多的好奇心，想一探究竟的人也越來越多。”彭雯說。
做好準備應對任何突發
遊客來自世界的各個角落，提出的問題也五花八門，比如北京的房價，中國的失業率，中國人怎麼養老等等。
“他們來這裡不只是走馬觀花的看看景點，還想全面地了解一下這個國家。”彭雯說。“我們有時候就像一扇文化窗戶，通過我們這個渠道消除他們的一些文化誤解。一些遊客回國時，對中國的認識發生了很大改變。” |
