中評社北京3月15日電／消費者更愛線上“剁手”還是線下消費？今天，中消協公布兩個月來對萬名消費者的調查結果，顯示一半以上消費者更為青睞網購。不過，對於付費網絡遊戲、餐飲外賣、在線旅遊服務等，消費者感到不滿意。
為了解消費者對消費環境問題的意見和態度，今年一月中旬到三月上旬，中國消費者協會開展了“品質消費與消費者認知”問卷調查活動。調查採取在線分層抽樣調查方式，覆蓋31個省市自治區，共獲得有效樣本10000個，廢卷率6.6%。
調查顯示，52.9%的受訪者在日常生活中網絡消費多於實體店消費，這一比例與2017年同期相比略有上升；另有35.9%的受訪者網絡消費和實體店消費基本持平。
在網絡消費多於實體店消費的樣本中，性別差異並不明顯，但年齡上存在顯著差異，其中20－35歲的選擇人數最多，56－65歲的選擇人數最少。城鄉差異也較為顯著，城市消費者網購行為比例明顯高於農村消費者。
此外，受訪者在日常消費中通過第三方支付（如微信支付、支付寶、快錢等）消費的頻率遠高於其他的支付方式。手機銀行在線支付、平台信用消費和刷卡支付逐步成為大眾化的支付方式，綜合使用率均超3成；網上銀行在線支付使用率相對較低。
進一步分析發現，在平台信用消費、信用卡刷卡支付上，男性消費者使用頻率顯著大於女性；而在現金支付上，女性使用頻率則顯著大於男性。從年齡層次來看，小於46歲的各年齡段的消費者與大於46歲的消費者相比，使用“第三方支付”頻率更高。城市消費者使用“第三方支付”的頻率明顯高於農村消費者。
調查還發現，在消費者最不滿意的消費類型中，選擇付費網絡遊戲、餐飲外賣、服飾鞋包、快遞物流和在線旅遊服務等商品和服務類別的比例相對較高，其中，受訪者對於付費網絡遊戲的不滿意率達到20.9%，而後四項的不滿意率相差不大，分別為16.3%、16.2%、16.1%和15.3%。不滿意的原因中，價格不合理、實用性不強、安全性差、售後服務差等被不少消費者提出。
（來源：新京報） |
