記者進入一個名為“酒店單群”的微信群，發現不少商家在其中發布“刷單”需求，“刷手”自由接單，每條費用為3到10元。記者發布一條購買“刷單”服務的信息後，很快就有一名“刷手”接單，聲稱他給今年9月才開張的桂林一家民宿“刷單”，一個月內就使這家民宿在平台的各項評分中達到最高分。
記者在微信上聯繫到另一個“刷單”中介，其朋友圈充斥著各類“刷單”廣告。他說，一些小規模的“刷單”商往往是一個手機，換著賬號下單，這樣幾個人一天就可以做很多單，但是被查的風險高。而其所在的公司有自己的“刷單”團隊，一個人只做一單，每天換不同的人給商家做，風險較低。
曾經從事“刷單”的小陳告訴記者，一般的“刷單”流程如下：“刷手”先在商家進行虛假“消費”，刷評價所需評語和照片都由商家提供。“刷單”完成後，商家把“消費”本金和傭金一起支付給“刷手”。
“我兼職‘刷單’那會兒，每單傭金最少2元最多十幾元，一個月能刷200多單，最多能掙2000多元。如果商家不給錢，我就給他刷差評。”小陳說。
删差評是如何實現的？記者調查了解到，國家加大治理力度後，第三方“删差評”已經很難實現。一些民宿從業者要麼直接聯繫消費者賠錢認錯，請消費者删除相關評價，要麼請專門團隊接單，後者想辦法促使消費者删差評。極端情況下，一些“刷單”團隊還會對消費者威脅恐嚇。删帖難度加大助推了收費價格“水漲船高”，每條收費從原來的幾十元上漲至幾百元甚至上千元。
堵疏結合斬斷“刷單”鏈條
國家信息中心分享經濟研究中心發布報告稱，2015－2017年，我國共享民宿的營業額年均增速約為65%，預計到2020年，市場交易規模有望達到500億元，房源將超過600萬套。
“刷單”透支行業公信力，國家層面正在加大依法治理的力度。新修訂後自今年1月1日起施行的反不正當競爭法規定，經營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。 |
