>>預訂套路 線上線下價格不同
網評與實況差異巨大
今年10月，馮先生帶著家人前往廣西旅遊時，在妻子的建議下，提前在當地預訂了一家民宿，但入住後店內的情況卻讓他大跌眼鏡。
“房間的實際情況與網上的照片差異實在是太大了，衛生條件差，沒有熱水，噪音也比較大。”馮先生說，他們在預訂這家民宿前，曾特意瀏覽了該店鋪的訂單量以及用戶評價，就是希望能找到一家環境舒適的民宿，但到店之後的情況卻讓他們一家人很失望，“我不相信有上千條訂單的店會是這個樣子，那些好評都是怎麼來的？光這個噪音就讓人忍受不了，正常人怎麼可能會在平台上給他們寫好評？”
馮先生稱，由於他在網絡平台預訂民宿時就已經付過房費，到店後他曾以網上信息與實物不符為由，要求退款，但遭到店方拒絕，“他們先是不承認網絡信息不符的情況，後又說需要先向平台申請退款，通過之後才能把錢退給我。”
由於當時已接近凌晨，馮先生一家剛從西安抵達廣西桂林，他最終放棄退款，在這家民宿將就了一晚上。但他表示這次住宿體驗讓他非常失望，甚至覺得遭遇了消費欺詐。後來在與朋友聊及此事時，他才知道自己被網絡刷單給“套路”了，“訂單數都是網絡刷手們刷出來的，好評也是他們隨便寫的。”
與馮先生的“環境落差”不同的是，楊先生11月初在網上預訂酒店時遭遇了“價差”。他告訴華商報記者，11月9日，他因出差，在福建南平預訂了一家民宿，“這家店在住宿平台上的排名靠前，訂單量也大，想著應該不錯。到了店裡，我覺得環境和設施也都還過得去，可是辦理入住的時候卻發現，我在網上預定的房子一間一天是330元，而在店裡直接交錢入住，門市價卻只有260多元，比我們少了近70元。”
楊先生就此事與店方理論，但對方告知他是房型不同，因此價格也不一樣，“既然是房型問題，為什麼我在網上沒有看到260元的房型，而且在店內要求換房恰好這個房型就沒有了？”對於店方的解釋，楊先生並不買賬，“我覺得他們之所以敢在網上賣那麼貴，是因為有訂單量和好評數在‘撐腰’。根據店裡的房客數量以及環境情況，我懷疑這些數據都是刷出來的。” |
