記者：招行在解決“三不”問題方面，有哪些做法？
田惠宇：過去30年，我國經濟長期保持快速增長，商業銀行憑借牌照和利差的紅利就能發展得很好。但長期的同質化經營模式，致使商業銀行沒有形成差異化的服務方式，對新經濟、民營企業的服務能力存在明顯短板。
近期，招行在分行績效指標體系中增設“兩小”企業考核指標，推動分行提供差異化的金融產品與服務，以補貼的方式還原分行考核利潤及淨利息收入，引導加大對小微企業的資金支持；此外，對經營機構及其負責人按照“盡職免責”原則，建立不良容忍管理機制，打消一線業務人員對小微貸款“不敢做”的顧慮。
服務好民營企業，關鍵是自身服務能力的打造，解決“不會做”問題。接下來，招行主要從兩方面著手：一是加強行業研究能力培養。招行成立了專門的研究院，力求逐步培養專業的行業研究、服務能力。二是加強金融科技建設，充分利用大數據解決民營企業服務中的信息不對稱問題，更好服務實體經濟發展。
“三大改革”重塑體系 與民企共同成長
記者：招行在支持民營企業方面推出了哪些措施？
田惠宇：招商銀行是1987年應改革開放而生的銀行。由於出身和資源禀賦的原因，招行天然地將經營目光投向服務中小民營企業和個人客戶。
首先是在戰略方面，招行始終堅持服務民營企業。截至2018年10月末，招行民營企業貸款餘額5836億元，占全行對公貸款餘額的42.7%，較年初增長343億元；在2018年前10個月的對公信貸投放中，民營企業占比49.9%。
第二，在產品和服務方面持續改革創新。招行成立之初，就推出了上門服務的漁民信貸業務；上世紀90年代，招行與華為一起創新推出“買方信貸”融資業務。正是在支持和服務像華為、美的、騰訊、比亞迪等眾多優秀民營企業的過程中，招行與民營企業共同成長壯大起來。2013年以後，招行提出以“服務升級”為戰略轉型路徑，把“兩小”企業作為業務重點之一。
第三，組織架構改革。傳統銀行總分支的組織架構模式，很難滿足創新需求。招行於2013年專門成立了戰略客戶部，集中各類資源，服務處於創業期、成長期的企業，這其中民營企業客戶接近50%。比如，新能源汽車電池生產商寧德時代，早在2015年初創期，招行就在其兩輪股權融資中，通過招銀國際及其他合作夥伴投入股權資金。 |
