中評社北京3月17日電／近日，有消費者向新華日報財經客戶端反映，即使花費158元購買了京東PLUS會員，仍然出現了“PLUS專享價”與非會員價相同的情況。記者在實測後發現，包括日用小家電在內的部分商品，很多都存在PLUS會員沒有專屬折扣的情況。(3月14日《新華日報》)
近兩年，互聯網購物平台紛紛推出了會員體系，京東開通PLUS會員，網易考拉開通黑卡會員，天貓對應的則是88VIP會員，購買會員的費用從幾十元到幾百元不等。每家電商平台都為會員用戶設置了會員的專屬價格，領專屬優惠券，享特殊權益等優惠條款。然而，用戶看似獲得了專屬折扣，實際上卻可能並沒有得到真正實惠。
在調查中，記者就隨機搜索了某款電熱水壺、咖啡機兩種商品，價格處均顯著標明為“PLUS會員”專享價。隨後，記者使用非會員賬號查看同一商品時，發現價格沒有任何變化。這就意味著，消費者購買會員的錢等於白花了，和普通消費者享有的實際權益是一樣的。甚至，還有網友反映，在京東購物時，同樣的商品或服務，會員價有時還會高於非會員價。
對此，京東方面給出的解釋是，會員價格是不定期的，並非所有商品都有plus會員專享價格。誠然，制定和調整會員價格是電商的權利，但在會員價和非會員價相同的情況下，商家依然將其標注為“專享價”，難免有虛假宣傳、誤導消費者之嫌，進而促使更多消費者購買會員。
除了所謂專享價並無優惠外，此前京東還被爆出Plus會員商品原價虛標的問題。去年3月，有微博網友發文稱，自己在京東買了Plus會員，發現開通會員後看到的京東價格和普通客戶看到的不一樣。同樣一款蘋果，登錄Plus會員後顯示京東價76.9元，會員價69.9元，可以省7塊錢。等到推薦給朋友買後，就變成了京東價71.9元、會員價69.9元。也就是說，此前看到的優惠7元，只是商家有意給老會員營造的消費幻覺，使其誤以為買會員物有所值。同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多，這在互聯網行業是典型的“大數據殺熟”套路。
我國《消費者權益保護法》明確規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。標注為專享價，實際上卻沒優惠；先提價後打折，虛構會員優惠幅度，這些行為都嚴重侵犯了消費者的知悉真實情況權，使其作出錯誤判斷，誤導了消費行為。
為了增加用戶粘性、刺激消費，近年來許多視頻網站、電商平台都推出了付費會員服務體系。事實上，一些付費會員卻是套路滿滿，專屬權益背後往往隱藏著“專屬陷阱”。買了視頻網站會員，卻發現好多電影需要另外付費；說好的充會員免廣告，卻不得不看“專屬廣告”；只想免費體驗會員服務，到期後卻被自動續費……對於這一現象，有關部門應該加強監管，嚴肅查處違規企業，及時發布消費警示，讓耍小聰明的無良商家付出身敗名裂的慘痛代價，不敢再隨意忽悠消費者。
來源:東方網 作者:張濤
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