時專人值守，確保各級財政、疫情防控單位的用款；對線上線下各渠道的公益捐款免收手續費。現金服務方面，加強收支管理和消毒處理。春節以來，累計付出清潔現金超5000億元。跨境金融方面，優先辦理防疫物資跨境採購外匯業務，優化防疫物資進口購付匯業務流程，簡化受疫情影響嚴重地區的個人外匯業務手續。春節以來，為各類企業辦理結售匯超4000億元。
工商銀行合理安排營業時間，做好營業場所和現金的消毒，加強線上“零接觸”服務，全力保障金融服務安全高效暢通
加強對湖北抗疫金融支持。5月13日，工商銀行與湖北省人民政府簽署《金融支持湖北復工復產暨推進經濟社會高質量發展戰略合作協議》，工商銀行將在未來兩年內，向湖北省重點領域建設發展提供總額不低於3000億元融資支持，涵蓋“貸款＋債券＋股權＋代理＋租賃＋顧問”等全方位投融資服務。
工商銀行武漢蔡甸支行青年突擊隊在疫情期間為80餘家單位提供2000多筆代發服務，全力保障金融服務不掉線
疫情發生以來，工商銀行為湖北地區疫情防控工作提供全方位援助。優化信貸政策和審批流程，全力保障湖北經濟社會發展的融資需求。截至3月末，工商銀行湖北省分行各項貸款比年初增加290億元，同比增61億元，貸款餘額和增量均居湖北地區商業銀行前列。此外，工商銀行還暫免湖北地區個人客戶多項服務收費，優先在湖北推廣“非接觸”金融創新。
加大力度 支持經濟社會高質量發展
加大實體經濟融資總量。工商銀行在做好疫情防控金融服務的同時，加大金融服務實體經濟力度。截至3月末，工商銀行境內人民幣貸款餘額較年初增加6600多億元；債券投資餘額比去年同期增加1000多億元，主承銷債券4030億元，處於市場領先地位。對民營企業，實行專項資金規模、專門信貸授權、專業服務團隊“三大資源保障”，民營企業貸款餘額超2萬億元，較年初增長近1100億元。
工商銀行積極承擔國有大行之責，疫情發生以來已累積向疫情防控全國性和地方性兩類名單企業發放優惠利率貸款超330億元。圖為工商銀行貸款支持的寧波博洋家紡集團有限公司在加緊生產防疫用品 |
