“以前，智能售貨櫃一般擺在酒店大堂，現在健身房、游泳中心也在加快布設，商品種類也更豐富了。”戴劍彬說，如今顧客越來越重視無接觸服務體驗了。
在疫情防控期間，一些無接觸服務越來越受到用戶喜愛。比如，自助加油服務，車主可以使用微信加油卡或手機接收到的動態驗證碼，直接為車輛加油。“這些無接觸應用，能加快服務速度，提升服務體驗。”高燈科技聯合創始人張民遐說，不久前，高燈科技協助深圳寶安區政府，為90多家企業搭建了網絡招聘平台，其優勢就是能夠通過“薪稅結算”服務實現在線招聘。
據了解，一些無接觸應用已經在疫情防控過程中發揮了重要作用。比如在武漢一些地區，快遞員發出指令後，智能快遞車能快速將快遞送至指定地點，實現了包括人車混行、紅綠燈路口等複雜場景的全程自動駕駛。
中國自動化學會模式識別與機器智能專委會副秘書長、合肥工業大學副教授賈偉說，2003年的非典疫情推動了我國電子商務的興起。此後不久，淘寶、京東相繼在電子商務領域發力。“和17年前相比，如今我國互聯網基礎設施建設和應用環境更加成熟，在常態化疫情防控的前提下，社會生產生活方式的變化，會促進人們對無接觸服務需求的大幅增長。”
應用整合 前景廣闊
依托現有數字基礎設施，對應用場景進行智能化改造，但仍面臨發展困難 |
