中評社北京11月22日電／網評：“天價便飯”反轉，別總被情緒牽著鼻子走
來源：東方網 作者：曹馨予
日前有網友爆料稱，在普陀山景區一家飯店里吃了一頓花了1900多元，認為遇到了黑店。但飯店回應稱投訴人點了很多菜，其中包括一些海鮮和酒，且自家飯店是明碼標價，還可以提供菜單證明。該事件經過輿論發酵後迅速登上熱搜，“黑店”等負面評論受到熱議。11月19日，當地市場監管部門調查並通報稱，該店明碼標價且並未缺斤少兩。（11月21日 澎湃新聞）
在爆料視頻中，爆料女子利用了公眾的心理，給事件貼上“天價”“1900多”“景區”“便飯”等一系列具有衝突性的標簽，一下子就觸發了公眾情緒。近年來，青島天價蝦，上海某餐廳現“天價賬單”8人吃40萬，哈爾濱天價魚等飯店宰客的新聞頻頻爆出，公眾容易不加思考地陷入商家與消費者對立的框架中，形成刻板印象。在短視頻碎片化的傳播中，公眾並不了解事件的真相，習慣先入為主站在“弱勢”消費者的立場上，一味地腦補出對事件的想象發表評論，宣洩不滿情緒。由此一來，此事件搭上了公眾情緒化的便車，使輿論一邊倒向對飯店的聲討中。
公眾情緒一旦被引爆便如同洪水猛獸，淹沒了部分對事件提出質疑的觀點。情緒化宣洩的聲音越來越大，網絡輿論理性討論的空間卻越來越小。同時，情緒泛濫極易造成網絡暴力，對事件當事人造成摧毀性打擊。該飯店老板稱收到很多辱罵信息和騷擾短信，飯店名譽受損，受到了精神和心理上傷害，打算起訴視頻的拍攝者。
在人人都有麥克風的時代，不可否認互聯網是表達訴求的有效渠道，但也不應該被濫用。爆料人維權的同時不能侵害他人的權利。為洩私憤誇大或扭曲事實操縱公眾的情緒，待事件反轉後便會失去公眾的信任，搬起石頭砸了自己的腳，更可怕的是易被輿論反噬。同時，公眾不能只做被情緒牽著鼻子走的圍觀者，要始終對事件保持理性和質疑的思考，拒絕情緒的宣洩，更應摒棄網絡暴力行為，才能營造出健康的輿論環境。此外，監管部門在引導輿論方面也發揮著重要作用。該事件中，當地相關部門的及時處理和回應受到網友好評，使當事人及時輿論解綁，還原了事件真相。
新聞事件反轉頻發的今天，面對碎片化的信息和撲朔迷離的事實，不如讓新聞飛一會兒，才能避免淪為情緒的奴隸。 |
