中國人民大學法學院教授劉俊海表示，老年人容易遭遇網絡詐騙受多重因素影響。一方面，老年群體獲得信息的渠道比較單一，對網上支付等新技術新業態適應慢，對最新騙術的了解非常有限；另一方面，他們對健康養生、情感交流、養老錢增值尤為渴望，這些特點恰恰為騙子提供了可乘之機。除了加大整治力度、規範行業發展之外，還要加強宣傳教育，提高老年人自我保護能力，匯集全社會依法打擊侵害老年人權益違法犯罪的合力。
實用服務“跟得上”
第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口達2.6億人。與此相對應的，根據中國互聯網絡信息中心數據，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億。如何讓數字技術成為服務老年人生活的有力手段，是當前推動智慧養老的重要議題。
業內專家表示，數字技術與老年人並不天然存在不可逾越的鴻溝，恰恰相反，便捷的數字技術可以幫助老年人更好地參與社會活動，發揮過往的經驗智慧，提升老年人生活質量，變“數字鴻溝”為“數字反哺”。
2021年12月底，國務院發布《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，提出促進老年用品科技化、智能化升級，包括強化老年用品的科技支撐，加強老年科技的成果轉化，推廣智慧健康養老產品應用等具體措施。工信部會同民政部、國家衛健委聯合制定了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2021—2025年）》，針對老年人群多層次、多樣化的健康養老需求，重點圍繞技術創新應用、加大產品供給、數據平台建設、拓展應用場景等方面，進一步推動中國智慧健康養老產業發展。
中國社會科學院社會學研究所社會工作與福利社會學研究室副主任王晶認為，在互聯網技術支持下，未來中國養老服務制度創新可以有幾個著力點：一是加快互聯網技術在養老企業中的應用，強化服務機構的養老服務信息采集能力，實現政府、社會服務組織和企業之間的數據集成，提高信息使用效率。二是支持現有平台企業為養老服務行業的智能化轉型提供服務，實現養老服務需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導作用，加大對互聯網養老服務轉型升級的支持力度，重點支持家庭網絡體系、社區網絡體系的能力建設。四是規範“互聯網＋養老”服務市場秩序，進一步規範智能養老服務企業的准入資質，規範醫療護理等具體服務的實施標準。
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