也就是說，以高品質的語音、視頻作為底層關鍵功能，5G新通話打造了一個更新、更廣泛的應用場景，增強現實、虛擬現實、遠程機器人控制、網真應用及各種物聯網服務等新技術、新應用全被囊括其中。
電信運營商已在盡可能地掃除5G新通話的應用障礙：無須下載App、不用換卡，只要終端支持，使用全國5G套餐的套內語音分鐘數，消費者就可以在享受傳統音視頻通話業務的基礎上，體驗一系列通話增強服務和應用創新，包括趣味通話、內容分享、智能客服、主叫名片、遠程協助等。
需要指出的是，這項業務雖然以“通話”為名，但它卻不局限於通話本身，更不僅僅面向消費端。
《研究報告》詳細闡述了5G新通話在企業端與消費端的典型應用場景與重要價值：5G新通話通過充分挖掘通話業務新的服務模式和應用價值，旨在為消費端用戶帶來可視化、多媒體、強交互的通話體驗，為企業端用戶打造更加全面、開放、公信、普惠的信息服務平台。
對電信運營商來說，他們顯然迫切希望以通話為切入點，拓展5G應用，將服務延伸到更為廣闊的人與物、物與物之間的溝通，從個人市場發展為個人與企業市場並重，從垂直行業挖掘更大的市場和商業潛能。
安全可靠就是最大的競爭力
移動互聯網對固有商業格局的最大改變，可能就是互聯網企業所帶來的新業務和新模式對電信運營商的衝擊。
人們不可避免地重新審視5G新通話與微信等應用的關係，它能否“搶奪”微信等軟件的使用時長，將消費者重新拉回電信運營商的“陣營”？
《研究報告》指出，語音通話業務作為運營商最具生命力的基礎性業務，也一直是運營商創新的土壤，音視頻彩鈴、通話助手、短信提示等豐富的增值服務，持續為基礎業務提供創新發展空間，豐富用戶的通話體驗。
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