2020年，三大電信運營商聯合發布《5G消息白皮書》，闡述了5G消息的核心理念，提出了對生態建設的若干構想。電信運營商並不多見的聯手行動，一度推高了市場對5G消息的預期。然而，該業務目前仍未能跨過商業模式的門檻。
柏鬆說：“5G新通話是電信運營商對傳統業務的重大升級，理論上具備發展前景，它不是為匹敵微信而生，卻又必須從微信等應用中拉回用戶，這就需要電信運營商回答一個基本問題：有什麼理由讓用戶改變習慣？”
重新定義產業生態是關鍵
進入2022年，電信運營商和5G有關的服務目前仍集中於大額數據流量包和5G終端，用戶願意為之付費的新服務始終缺席，網速快仍是大量用戶對5G的普遍感知。
與企業端“5G＋工業互聯網”的風生水起不同，消費端的5G個人應用始終乏善可陳，5G新通話能否打開5G應用新局面，還要看電信運營商的“下一步棋”。
呂廷傑認為，電信運營商如何通過5G新通話重新定義產業生態是關鍵；5G新通話要想成為“殺手級”應用，在個人市場外，面向產業級市場的拓展同樣是關鍵。
在柏鬆看來，改變5G新通話目前不溫不火的狀態，需要電信運營商發揮在安全能力、溝通範圍上的優勢，在用戶體驗、能力提升上繼續借鑒互聯網應用的經驗，在應用場景、服務品質上，扎扎實實為行業客戶打造可靠、開放、普惠的新通話業務，從而發展出千變萬化的新業務，為音視頻通話帶來變革性的業務提升。
電信運營商相信，5G新通話是未來的起點，首發的諸多新功能可能還不是產品的全貌。隨著“連接＋算力＋能力”的構建，以及“人、機、物”邊界的融合、商業模式的創新，5G新通話產品未來還會持續升級。
5G新通話的出現，給陷入頽勢的電信運營商語音通話業務帶來了新的希望。雖然目前還難以看出它的顛覆性影響，但5G應用的醞釀或許更像是一個深水捕魚的過程，需要更多的耐心和智慧，5G新通話能否成為真正意義上的5G時代重大業務創新，還需進一步觀察。 |
