中評社北京4月14日電／最近，“無人店鋪”在四川成都街頭的“出鏡率”越來越高。有的店鋪日銷售額破千元，有的商家一人經營多家店鋪，有的貨櫃就簡單嵌入在別的店鋪外沿。與智能防盜售賣櫃的銷售形式不同，這些店裡的貨品整齊陳列在貨架上，買賣行為完全基於自律與信任產生。
一家家“無人店鋪”體現了商業文明的健康成長，表明城市營商環境大幅改善，公平交易、誠信經營的規則意識深入人心，消費者與商家達成了自助購物、無人看守的協議，且能夠自覺履約。
一種新興消費模式從誕生到發展，與一座城市的商業創新活力和營商環境密不可分。
一方面，成都近年來全力推動消費場景營造，不少新技術落地傳統商圈，3D裸眼大屏、5G示範街區等新場景多次登上熱搜，消費潛力被不斷挖掘。“無人店鋪”滿足了消費者個性化、多元化的需求；另一方面，當前支付手段趨於多樣化，掃碼付、刷臉付等非接觸式支付方式漸成主流，成為“無人店鋪”開設的基礎。從消費者角度看，目標明確、流程簡單的購物方式省時省事，能夠輕鬆自在購物，還滿足了快節奏的生活需求。從商家角度看，店鋪節省了人力成本，壓縮了運營時間，商家可以把省下來的精力投入到產品研發、渠道拓展等方面。
“無人店鋪”既是商業模式的創新，也是商業文明的進步。無人自助糖水店、鮮花店、面包店……進店的消費者一邊享受著品類日漸豐富帶來的便利，一邊展現著文明購物的新風尚。商品輕拿輕放、不隨意品嘗散裝食品、結賬時自覺排隊，當規範購物從必須遵守的規矩到內化於心的規則，不大的店鋪裡處處可見文明禮儀，一種新興的消費模式成為商業文明發展的縮影。
誠實守信是市場經濟活動中的道德準則，“無人店鋪”像鏡子一樣折射出誠信社會的可貴可敬。商家要以誠信經營為立身之本，確保貨真價實、物美價廉。而進店的顧客，如同走進了誠實守信的“考場”，應該明白占便宜終將因小失大。
從便利店到KTV再到停車場，基於大數據、自動化、智能化的無人商業模式正刷新著傳統的消費觀，而業態要健康快速發展，還離不開市場監管的及時補位。如何確定准入門檻，如何界定經營者義務，又如何保證消費者權益，諸多“留白”不應成為阻礙新消費模式發展的短板，及時有效的約束對業態健康發展有著積極意義。讓我們共同努力，用自律呵護“無人店鋪”，用公平交易助力商業文明，用誠實守信推動社會進步。
來源：經濟日報 作者：劉暢
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