為解決老年人使用智能移動設備時面臨的操作困難等問題，工業和信息化部於2020年印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱《方案》），決定從2021年開始互聯網應用適老化專項行動。《方案》公示了首批適老化改造App名單，涵蓋新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅遊出行、醫療健康等類型的手機軟件。
今年9月以來，記者選取多款社交類App進行適老化模式試用發現，這些應用的適老化設計命名多樣化，有“關懷模式”“長輩版模式”“關愛模式”等，但沒有一個軟件會在下載完成後首次打開時即刻出現彈窗，提醒用戶可以進行“長輩版模式”的切換。一些App適老化模式切換在操作界面顯眼處，比如右上角；還有些App則需用戶自行尋找，路徑較為複雜；更多App的“設置”按鈕是一個不太起眼的小圖標，沒有任何文字提示，老年人很難找到。
切換成適老化模式後，記者注意到，有些App只是加大了字體，其他功能並沒有變化，也沒有優化操作；有些App則剔除不必要選項，僅保留主要功能，使界面更加簡潔，但這類App的頁面設計較為簡陋、顯示商品服務少，老年人需要不停地滑動、翻頁，才能找到所需內容。
也有些App的適老化模式將人工電話溝通放在第一位，深受老年人歡迎。比如鐵路12306，在其“愛心版”中，最顯眼的兩個功能入口分別是“在線訂票”和“電話訂票”。
記者調查發現，還有一些社交App適老化模式里有不少“套路”。比如，有的App在頁面布局上給老年人“使絆子”，一不小心觸碰到“懸浮窗”進入廣告界面；有的App頁面“垃圾功能”多，各種“優惠券”霸占屏幕中央，有誘導借貸之嫌，返回頁面時也不易操作；有些App適老化模式淪為“一張皮”，頁面看似字體變大、設計簡潔，但點擊之後就返回標準頁面；有些App僅在一級界面設置大號字體，二級界面又恢復了正常字號……
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