至於如何提高員工留任率，花梓馨表示，即便在大缺工時代，選才仍是不可或缺的過程，可詢問求職者3個問題，包括前東家的文化、前主管管理風格、以及過去一周工作樣態，評估人才是否適合公司文化和職務。
花梓馨分析，服務業缺工主因為薪資結構和工時較長，服務業薪資近年雖有成長，但和其他產業比較仍有一段差距，加上傳統服務業屬於勞力密集，且較不重視“情緒勞動”，和製造業相比，服務業員工每天會遇到不同客戶和情境，須付出的隱形成本較高。
針對製造業缺工問題，花梓馨表示，製造業的戰力和人力盤點至關重要，企業須思考如何透過自動化、智慧化調配工作流程，達到最好的人力資源配比。
政府研擬開放住宿業移工，花梓馨表示，45歲以上的中高齡求職者超過150萬人，求職意願也高於45歲以下，但企業對於招聘中高齡員工態度偏保守；開放移工短期或許可解決燃眉之急，但長期而言，可能會產生薪資差異問題，並減少企業聘僱中高齡者的意願。
花梓馨強調，經營團隊的心態需調整，過去可能花比較多時間要對股東交代，未來可能須對員工付出更多心力；此外，業者也須透過工作職務再調整，接納更多中高齡員工來解決缺工。 |
