熱鬧市場的背後，卻是旅遊形式單一、內核始終落後。口碑變差、輿情頻發，“旅遊天堂”遇冷。三亞市痛定思痛，決定推動旅遊消費市場提檔升級，進行旅遊業供給側改革。
改革第一步，是挽回人氣。
“一開始，我真的擔心：不收門票了，收入從哪來？經營搞不好，遊客還會不會再來？”三亞旅文集團副總經理、鹿回頭風景區董事長劉勇說出了當時的擔憂。
既然門票做了“減法”，服務必須做“加法”——劉勇發動職工群策群力想辦法，開發商業片區、招商引資，同時主動與市旅文局、市民政局等部門聯動，舉辦夏日夜跑、七夕游園等文體活動。基礎設施配套也相應跟上：景區延長開放時間至晚上10點半、游覽觀光車全天運行、規範網約車落客區、增加公廁和垃圾桶數量並加強管理……一年多來，景區遊客流量持續增長，2023年全年遊客接待量217.98萬人次，同比增長266%，創歷史新高。
鹿回頭風景區的成功試點給三亞旅遊改革帶來了信心。2022年10月、2023年6月，三亞大小洞天旅遊區、天涯海角游覽區也相繼宣布免除景區門票。
提升——
積極發展“旅遊＋”，新業態、新產品不斷推出
一大早，天涯海角游覽區格外熱鬧。幾十輛大巴載著來自樂東黎族自治縣、陵水黎族自治縣的2500多名中學生駛入景區，在志願者的引導下開展研學活動。
跟隨著導游的講解指引，孩子們沿著“尋跡天涯”路線瞭解歷史傳說，在“天涯民俗特色演藝點”觀看非遺演藝，再在互動環節中體驗石刻拓印。“通過研學活動，孩子們能深入瞭解天涯海角以及三亞的歷史文化內涵，不僅僅只是游覽自然風光、欣賞海景。”天涯海角游覽區相關負責人說。
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