不僅是租車還車，顧客在租車期間有任何問題，中心也會及時解決。“對於顧客來說，大多是出門在外，人生地不熟。我們及時響應做好服務，才能讓顧客的旅途少一分陌生感、多一分幸福感。”杜博說。
杜博介紹，攜程租車在首都機場共有各種車輛200多輛，租金價格從每天一兩百元到一兩千元不等，能更好地匹配和滿足當前人們個性化、多元化的需求。
從預訂數據來看，80後、90後顧客占比達76%，主要來自上海、深圳等地。由於春節期間以家庭出游為主，別克GL8、理想L9、豐田格瑞維亞等車型更受歡迎。
攜程租車數據顯示，截至1月14日，春節期間租車訂單量同比增長超110%。
“想要顧客租得舒心，必須把保障工作做到位。”杜博說，針對春節期間訂單的租車天數比平時更長的特點，中心會提前檢查每輛車的車況，確保車輛交付給顧客時的狀態，盡量減少車輛使用過程中的各項問題。
攜程集團相關負責人介紹，春節期間，攜程租車推出“自駕租車過新年”活動。消費者可以抽取大額獎品券，同時還可以領取“租7免1”券、“新客1188元”券等各類優惠券，預計春節期間發放優惠券金額超過1億元，讓顧客可以更加實惠地享受租車服務。 |
