五.宜重視文化機構與館所的觀眾（參與者、使用者）研究工作：抽象的市場端賴清晰的受眾研究結果來加以區隔及滿足。在諸多考察交流實務發現，許多機構與館所在設計及提供各式文化產品與服務時，多仍停留在“我給予甚麼（生產者導向）”的階段，而非“他們要甚麼（消費者導向）”的模式，以致結果經常答非所問、給非所要，很難引起共鳴。要理解消費者，機構與館所必須下工夫在觀眾研究上。
六.須關注偏遠地區與弱勢族群的文化參與權利：公共文化服務以人為本，對於偏鄉及弱勢民眾如何親近文化應有長期策略性的具體作為，除了政府部門外，尤須引導社會部門及企業部門的參與支持。 |
