中評社北京5月20日電／當下，“最多跑一次”改革正加速向公共服務領域延伸。作為百姓最關注的熱點之一，醫療衛生服務領域將以怎樣的姿態搭上“最多跑一次”改革這趟快車？
5月18日下午，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院下沙院區來了不少衛生系統管理人員和醫務工作者。讓他們感興趣的，是邵逸夫醫院借助“互聯網＋”，改造醫療服務流程，在切實提升群眾就醫體驗方面進行的一系列嘗試。邵逸夫醫院率先在國內建成有實體醫院背景的“雲”醫院，使百姓就醫“少跑腿”。
看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿……對照這些目標，邵逸夫醫院進行的一系列改革，正是浙江省衛生服務領域深化“最多跑一次”改革的生動實踐。
“掌上”矩陣
門診就醫時間大大縮短
曾經“最煩進醫院”的劉先生現場體驗了一把“超速就醫”。因出現腹部絞痛，他來到邵逸夫醫院就診。入院前，他在線預約了一名消化科專家，按系統發來的預約時間進了診室。醫生診斷他為輕度胃炎。劉先生在手機上支付了藥費後徑直到藥房拿藥，整個過程僅花了半個小時。“比以前方便多了！”劉先生說，之前他起碼要耗費半天時間來應付類似疾病。
一直以來，大醫院“人滿為患”。如何改變這種狀況，讓群眾就醫更方便？邵逸夫醫院瞄准“掛號難、看病煩”痛點，在國內率先實現醫療服務全流程移動智慧化改造，打造了國內首個全流程移動化智慧醫療服務系統。
目前，邵逸夫醫院形成以“邵醫健康”微信公眾號、邵逸夫醫院官方微信公眾號、邵逸夫醫院支付寶生活號、醫保移動支付APP“醫快付”等為核心的“掌上”就醫矩陣，一鍵即可解決掛號、付費等問題，解決了排隊難、付費難等，患者門診就醫時間從原來的4至5小時縮短為1.7小時，就醫滿意度達到95%以上。
據悉，除了面對面問診、檢查、處置三個項目必須在線下完成外，患者在邵逸夫醫院的其他就醫環節幾乎都可在移動端進行。如今，邵逸夫醫院智慧醫療預約掛號比例超過80%。這套全流程移動化智慧醫療服務系統已在國內120餘家三級醫院推廣應用。
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