中評社北京11月26日電／今年3月，柳州市民劉女士遭遇電信詐騙，損失9.2萬元後仍不醒悟，準備繼續轉賬給騙子時，被細心的支行長朱丹察覺。因受到騙子恐嚇威脅，劉逃離銀行，朱丹當街狂奔一公里，在一名熱心小夥幫助下將劉追回，又經過4小時努力溝通，終於讓劉恢復理性（詳見本報3月19日1版）。其實，盡心盡力阻止儲戶被騙對朱丹來說已是家常便飯，半年過去，她又成功阻止了多起電信詐騙事件，挽回儲戶損失達數百萬元。
一年阻止18起電信詐騙
朱丹從2001年進入工商銀行柳州分行工作，從2016年7月至今，擔任三中路第二支行行長。在工作中，她總是盡心盡責，又極其細心，正因為這樣的工作習慣，朱丹往往能夠及時發現儲戶的異常狀況。
今年9月28日，網點的老客戶張女士要匯款到外地，朱丹一看，轉賬金額高達65萬元，於是將她請進辦公室了解詳情。“侄子結婚，對方要求先買房，我能不幫嗎？”張女士的鎮定自若，讓朱丹一度懷疑自己判斷失誤。
不過，細心的朱丹立即發現了諸多疑點，首先這名“侄子”不姓張，再者張女士不僅拿出自己全部積蓄，還把所有的定期存款、證券理財產品全部提前贖回，這不太符合常理。
“我的家事你管得著嗎？”張女士終於無法自圓其說，惱怒地拍桌子指著朱丹大罵。朱丹繼續耐心勸說，並交待同事報警，隨後和柳北巡警大隊民警做了長時間思想工作，張仍不相信自己受騙。民警聯繫上張的女兒。
有家人在場，張女士承認，幾天前接到“公安”的電話，稱有人冒用其身份信息辦理了高額信用卡並透支，如果不及時還款將按犯罪處理。從今年1月至今，朱丹經手成功阻止18起電信詐騙，挽回客戶損失270多萬元。
“有緣相識便當成親朋好友”
朱丹說，因為網銀、手機銀行的普及，到網點辦業務的要麼是年紀偏大的，要麼是因生意或工作過來的，既然都是“老相識”，朱丹把每一名客戶都當親朋好友對待。
對於一些行動不便的老年客戶，只要接到電話求助，朱丹會開車上門接送。有一次，朱丹的女兒生病住院，她答應中午會抽空送飯，不巧的是，當天朱丹送一名患有腿疾的獨居老人回家後，看到老人家中凌亂，於是交待丈夫給女兒送飯，她留下幫老人打掃了屋子。此事讓女兒委屈了好一陣子。
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