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社評:豐田質量門 折射中美日新局

http://www.chinareviewnews.com   2010-03-07 00:08:51  


  中評社北京3月7日電(評論員 張智新)發端於美國的豐田汽車召回風波,迅速波及全球,不僅讓豐田公司自身面臨空前的信譽危機,也讓坐上全球頭把交椅的日本汽車業,乃至長期高舉全球市場榜首的整個“日本製造”面臨前所未有的質疑和反思。這場尚未停歇的質量門風波,無論就其發生背景、過程,還是其原因、影響等方面來看,都足以成為中美日互動格局中風向標式的事件,注定將在於三國經濟交往乃至外交關係史册。

  作為一家頂級汽車製造商和全球知名品牌,豐田當然並非首次遭遇類似的信譽危機,但以往每次危機豐田都能公關成功、逢凶化吉,反倒都成為其加快爭霸國際市場的契機。但豐田這一次的危機與以往歷次危機顯然有所不同,其中最大的差別在於發生的大背景。

  以往歷次質量風波,均發生於“日本製造”聲譽鵲起,在全球範圍內知名度、美譽度日漸提升的時期,包括豐田在內的日本製造向美歐市場發起全面攻擊。面對挾質量、價格、服務以及本土化諸多後發優勢的豐田,被員工福利、退休費用等負擔壓得喘不過起來的美歐老牌汽車廠商,諸如通用、福特等,明顯表現出左支右絀、疲於應付。所以即使偶有質量風波發生,在其及時、有效地公關應對下,豐田的消費者信心不僅沒有被動搖,相反還一次次得以鞏固和強化。當時,中國市場尚未啟動,製造業也只是剛剛起步。

  但這次豐田遭遇的質量風波,發生的背景則遠較以往複雜敏感:一方面,美國在經歷兩場戰爭(伊拉克和阿富汗)和一場危機(全球經濟金融危機)後,不僅汽車業處於生死邊緣,底特律汽車城在政府輸血的情況下仍然難以起死回生,而且整個美國的經濟地位也由於巨額外債等因素而受到追趕,並呈現明顯的頽勢。
 


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