中評社北京9月19日電／“實際上進入歐洲的最初幾年，我們在市場拓展方面遇到的阻力非常之大，”華為公司德國總經理徐淵在其位於德國杜塞爾多夫的辦公室，回憶著公司最初來到歐洲開拓市場時的情景。
據新華社報道，徐淵2001年進華為，2004年被派往斯洛文尼亞開拓市場。他認為常人很難想像當今業界幾乎無人不知的華為在歐洲創業之初的艱難經歷。正值風華正茂的徐淵在談及初到歐洲的情形時說：“當時，華為在歐洲默默無名。看慣了服裝等廉價中國商品的歐洲人，對從事高科技產業的華為，自然難以很快接受。起初我們很難約到客戶，記得第一次去見客戶，便遭遇到客戶不屑一顧的態度，他們覺得沒有必要花時間跟一家中國公司談電信產品，這對他們來說是浪費時間。”
他說，最初進入歐洲的一批華為人，很多都在市場拓展中遇到過各種各樣的不被理解。他舉例說，公司一名女同事在法國向一位高層客戶推介電信產品時，法國客戶指著窗外一座不起眼的小橋問她，“你們中國有這樣的橋嗎？”望著那座5米來長3米來高的小橋，女同事流淚了。在歐洲創業之初，華為人承受著這樣的委屈，但徐淵和同事們下定決心要將中國公司的實力展示給歐洲人。
徐淵說，2004年前，公司的銷售額沒有大的突破，但仍堅持把歐洲市場當做一個戰略重點來拓展，邀請客戶到公司參觀，積極參與業界的展會等。2005年起華為終於迎來了收穫期，其在歐洲的業務開始飛速成長，截至今年公司在歐洲的銷售額已達到40億美元。
徐淵介紹說，10年前，華為英國辦事處的建立標誌著公司開始走進歐洲。如今，華為已在英國、波蘭、德國、法國、荷蘭、意大利、西班牙、瑞典等20多個歐洲國家設立了子公司，其研發、服務、培訓以及生產和銷售業務遍佈整個歐洲。
在回顧公司在歐洲的發展經歷時，徐淵說，華為人認為公司的競爭力在於，首先強調“以客戶為中心”，而“以客戶為中心”則體現在多個方面。他說，在杜塞爾多夫，華為德國公司和華為歐洲的總部互為犄角，共同守望著臨近的沃達豐公司的辦公大樓，而沃達豐是華為重要的客戶之一。盡可能靠近客戶，是公司選址杜塞爾多夫的原因之一。
徐淵說，華為“以客戶為中心”的理念體現在各方面，從產品設計、推廣甚至到公司的組織架構等方面。公司行銷部門通常會主動提前找客戶蒐集其對未來產品的需求，然後根據用戶需求研發產品投放市場。同時，公司要求客戶經理、產品經理和服務經理必須將大部分工作時間用於“與客戶在一起”，了解和掌握客戶需求及反饋。
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