中評社台北5月27日電／台灣政大財務管理系教授周行一26日在台灣經濟日報發表文章說，鴻海最大的優勢是成本競爭模式，也是台灣科技產業成功的商業模式，但近期鴻海集團大陸員工多次跳樓，更凸顯競爭優勢背後隱藏的問題，然而鴻海的問題何嘗不是台灣的問題？
文章說，鴻海是一個有效率的機器，形成一個成本競爭模式，以高效率的方式生產，達到高良率，以最低的成本打敗競爭對手。這是鴻海可以打敗競爭對手，搶到蘋果iPhone及iPad等關鍵訂單的競爭優勢，更是鴻海規模愈來愈大的關鍵。
成本競爭模式，最重要的就是降低成本及提升良率，人工則是生產成本中重要的部分。因此鴻海不僅要到人力便宜的地區設廠，更要建立有效率的生產流程，但過程中也會造成工作單調及工作時數長的問題。因此多數人解讀，單調、重複性高，且長時間工作，休息不夠等問題，造成鴻海集團在最佳的成本競爭模式下，也產生員工身心問題。
有人解讀，以鴻海員工數目及自殺率，與大陸的自殺率相比並不高，員工待遇也優於其他工廠。但樹大招風，危機會被放大處理，加上國際客戶專注企業社會責任，更可能影響未來下單計劃。
鴻海集團董事長郭台銘必須重視，並親自處理此次危機。對外，在第一時間讓社會大眾知道，他已經掌握所有狀況，同時要有統一且良好的發言管道，處理客戶、投資人及社會大眾的疑問。
對內，要全面加強廠房的工安，加強巡邏跟監控，避免人為事件或新的意外事件發生，同時也要分析跳樓事件是否出自特殊廠區，而非全面性問題。對發生事件的廠區迅速做個案研究，先將問題限縮在少數廠區，再將解決方案全面推廣，最重要的是重視員工身心不平衡問題，由專業心理輔導人員深入研究。
文章說，鴻海一路走來已經是全球最大代工廠，但這條路已走到了極限，郭台銘持續思考轉型。員工跳樓，不但凸顯鴻海依賴生產的競爭優勢，產生很大危機，更將讓郭台銘下決心，往附加價值更高的產品線及商業模式前進，但改變商業模式卻也是最困難的地方。
事實上，鴻海的危機就是台灣的問題，過去十多年來台灣產業發展都與鴻海類似，以成本做為競爭手段，鴻海的危機對台灣社會產生警訊，台灣政府、企業及民眾都要思考。台灣如何從代工製造效率為主的產業，跨入有創新性及技術能量的商業模式，走向宏碁創辦人施振榮所提出的微笑理論，即左上端的研發創新，以及右上端的行銷。
台灣產業靠生產優勢競爭，同時也要面對彈性變小、缺少創新的危機，當企業從上到下都只重視成本，會忘記創新的重要性，創新需要的是寬鬆的資源。舉例來說，「世界是平的」及「世界又平、又熱、又擠」的作者湯瑪斯‧佛里曼曾說過，他的工作就是一個禮拜只要為紐約時報寫兩篇專論，其他的時間都在思考，就是創新的源頭。
文章說，鴻海的危機讓郭台銘陷入兩難，我們有信心鴻海集團可以度過此次危機，但更重要的是從鴻海的案例出發，思考台灣立足成本競爭模式的未來。 |
