中評社香港1月8日電／英國《泰晤士報》日前在頭版頭條刊發文章稱，由英國議會健康服務監察專門委員會開展的全國調查顯示，由於擔心報復，英國1/3的65歲以上老年病人對自身遭遇的低標準醫護服務保持沉默，不敢進行投訴。有媒體呼籲，若想從根本上解決這一問題，對“全民健康醫療服務”體系進行合理的優化、升級、改革等，至關重要。
預約時間長和病患人數多制約公立醫院服務質量
英國被認為有著健全、完善、久負盛名的醫療體系，其正式名稱是“全民健康醫療服務”，屬於全民福利型的國家衛生服務體系。在全英國境內，這一公立醫療系統的各類服務涵蓋了95%以上的英國居民，公立醫院的醫療消費占全國醫療消費總量的比重超過80%。然而，在英國投訴“全民健康醫療服務”卻並不是一件十分容易的事情。公立醫院的主要弊端，一是預約看病的時間太長，雖照顧了公平，但犧牲了效率；二是由於病患人數眾多，治療的精細程度和質量難以得到有效保障。上述老年病人的遭遇，就恰恰反映了這一點。
英國的“全民健康醫療服務”體系曾經是許多英國人的一大驕傲。幾年前，人們在倫敦奧運會開幕式上還看到過介紹英國“全民健康醫療服務”的場景。《泰晤士報》曾有一個問卷調查，問題是“你認為英國政府在20世紀影響英國人生活最大的業績是什麼？”。結果有46%的人認為是英國的“全民健康醫療服務”體系，18%的人認為是英國的福利政策，15%的人認為是贏得二戰的勝利。然而，由於服務對象太過廣泛，加之實施免費醫療，“全民健康醫療服務”體系在時間、質量和服務水平上就難免捉襟見肘，得不到充分的保障，尤其對老年患者的服務，令人怨聲載道，暴露出諸多弊端。
三個因素致老年患者在遭遇不良對待時保持沉默
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