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家樂福何以讓人愛恨交加？

http://www.CRNTT.com   2009-02-02 10:14:45

在全球所有零售商中，家樂福是國際化程度最高的公司。這一方面是因爲歐洲零售業的集中度較低，政府管制比較厲害，以至于本土市場有限，迫使它早早地就向海外發展。而另一方面，家樂福獨闢蹊徑創造了一整套國際化經營的方法。家樂福的經營靠的更多的是人，而它最大的競爭對手沃爾瑪更多依賴的是技術。家樂福不像沃爾瑪那樣可以充分利用通過龐大的美國國內市場的資源，利用與寶潔公司、Campbell Soup、Clorox、高露潔、通用電氣、Hallmark、Kellogg、雀巢、可口可樂、Pfizer及3M等供貨商巨頭之間的密切關係爲其海外連鎖店提供高效的供貨渠道，利用其强大的信息系統，特別是供應鏈上的豐富經驗爲海外分店提供指導和幫助。也不像沃爾瑪那樣在進入一個市場之前做那麽多調查研究和嘗試性工作，把什麽都搞清楚了再采取行動，它用具有開拓創新、充滿鬥志的家樂福人，用非常簡單實用的方法，邊做邊改，“摸著石頭過河”，迅速擴展到了全世界數十個國家，而且在當地市場上取得了驚人的市場份額，這不能不說是個奇迹。 　　成熟的西方市場和中國這些發展中國家在許多方面差异很大。譬如在北美，商業房産的買賣和租賃必須通過中介公司，而且整個過程非常標準化，使用的渠道也差不多。業主不直接和購買或租賃方談判，一切都由雙方的代理進行，而在中國這些發展中國家業主一般都要親歷親爲。再譬如，歐美零售商很少會拖欠供應商的賬款，因爲供應商都會把零售商的應付款拿到金融機構去貼現，也就是把商業信用轉成了銀行信用，所以一旦零售商到期不付款，供應商就無法向銀行交代。所以供應商在給零售商賬期時非常謹慎，如果不是信譽卓著的公司，一定會要求零售商提供前幾年的財務報表作審核。而在中國，要貼現零售商的應付款很難，更不用說要求零售商提供財務報表了。歐美的人工成本很高，所以零售商要維持生存必須把毛利定在30%以上，而中國由于人工成本低，零售商一般毛利也就在15%左右。歐美零售店中很多商品必須依賴從中國等發展中國家進口，跨國采購必須更多考慮季節性和貨物的運輸期，必須考慮集中配送，而在中國開店進口産品很少，主要依賴本地的供應商，集中配送不一定有優勢。 　　家樂福獨特的跨國經營模式正是突破了上述種種各國各地區文化和商業慣例等方面的巨大差异。而這些差异决定了經營管理的各個環節。

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