記者在一份由大理機場出具的《情況說明》中看到，兩家航空公司均做出了“不予承運該名旅客”的決定。另外，“說明”中還提到一點，兩家航空公司都是該航班機長作出的拒載決定，這也與吳英所說的機長拒載一致。
滯留大理一天
跑了兩家醫院才拿到證明
接連被兩家航空公司拒載，頭一回遇到這種情況的吳英慌了。“當時想著不知道會在大理呆多少天才能回成都，一個人帶著老母親和小外孫女，不知道怎麼辦。”吳英告訴記者。無奈之下，她只好在飛機起飛前，托同行的鄰居先帶著外孫女返回成都。
“小外孫女特別黏我，鄰居說她上飛機就哭，一直哭到下飛機。”吳英憐惜地說。在機場待到臨近中午，眼看著已經無法再登機，吳英趕緊帶著老母親去找醫院開健康證明。“出租車師傅帶我們先找了一家鎮上的衛生醫院，心電圖都做了，機場說不符合要求，必須縣級以上醫院才可以。”記者查詢得知，確實有此規定。
於是，吳英又帶母親趕到大理第一人民醫院，重新進行檢查，並拿到了老母親的健康證明。但彼時，已經是13日下午五點多，當天已經沒有從大理飛往成都的航班，吳英“只好帶我媽先找了一家客棧住下”。
隔天後的14日早上，吳英帶著母親和醫院開具的健康證明，登上了改簽後的航班。“我媽雖然90歲了，但頭腦清晰，在大理期間，到哪裡玩都是自己走。”吳英說，這是她第一次帶母親出去旅遊，“但我哥以前帶她坐過飛機”。她實在想不明白，為什麼這次一定要開健康證明才能登機。
焦點追問
三問航空公司和機場
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