寬敞整潔的大廳，顯得有些空曠清靜。一位中年婦女說，廳政務辦理中心的服務越來越貼心了，只需在公司上上網即可辦成事。今天順道過來，是為當面咨詢些問題。要是在以前，排隊可要很久……
杭州紫荊花路48號，曾經鬧猛一時。因為全省與“建設”相關的審批等政務，都要在此辦理，審批辦理量之大之繁之雜，難以想象。作為建築大省，僅“三類人員”即多達27萬。以致汽車無處停放，吃罰單的常有……
“我們中心以前最忙時，一天接待過600人！”政務中心負責人說，企業提交的審核材料也很多，有的竟“比辭海還厚”。既累苦了申報企業，也忙暈了審批窗口。曾有人提議優化服務環境，提供免費咖啡安撫等候者。可整天人頭攢動，要實現也不容易。
“規範和優化政務辦理流程，推行政務辦理電子化，是必由之路！本世紀初，省建設廳黨組就敏銳地預見到這一點，提出按建設服務型、效能型政府要求，深化行政審批制度改革，推動行政權力網上規範、公開、高效運行，提升公共服務水平，”廳有關負責人介紹，逐步建立涵蓋建設廳所有行政許可審批事項的網上全流程辦理系統，實行受理、查詢、咨詢、辦理、投訴電子化一體管理，最終實現行政許可指標數據化，評判智能化，流程標準化，信息公開化，審批網絡化，監察電子化。
2004年，廳政務辦理中心成立。篳路藍縷，勤奮探索，開始籌建“廳政務辦理綜合服務平台”……
廳政務辦理中心職責重大。除了需負責建設廳行政許可事項、審核轉報，及服務事項的受理、初審、組織審定、發文送達等工作，還得負責做好市、縣建設行政主管部門相應政務事項辦理的指導、監督工作。
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