據統計，分時段累計觀測超過7000個小時，觀測流量近140萬行人。
浙江經貿職業技術學院的薛玲芳負責在上城區地鐵站、農貿市場、商場和公交車站觀測，幾天下來有了不一般的感覺：杭州人熱情，樂於助人，譬如可以一路陪著僅剩半小時著急趕高鐵的遊客到地鐵站；杭州衛生乾淨，一塵不染，地鐵上雖沒有垃圾桶，卻沒有一星半點垃圾。
“總分100分，我會給杭州打97分”，小薛說。
斑馬線前不禮讓發生率
平均每100輛車僅1輛不讓行
除公共文明指數呈現加速上升趨勢，張祝平更欣喜於主客評指數差呈現的加速收窄趨勢。
主評，即自我批評，客評則是對他人公共文明程度的評價。2014年兩者分別為90.33和79.16，差值11.17，到2015年縮小到7.73，2016年兩者分別為88.17和82.27，進一步縮小到5.9。
這意味著什麼？他認為杭州市民自身的文明標準在提高，自我加壓的同時又能從別人身上看到優點，“自我”和“他人”的距離越近，是同體意識加強的表現。
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