在東陽市南馬鎮花園村便民服務中心，村民金偉星、馬桂仙正在辦理戶籍、更新身份證。他們高興地告訴記者：“從拍照到填報表格，不到兩分鐘就辦好了新證。以前要去鎮裡、縣裡辦的事現在在村裡就能辦理了，真是方便多了”。
“我們現在只要安心施工，其他的等電話就可以了。”麗水市慶元縣宏旭竹木有限公司總經理劉基建連說“沒想到”，“公司新投資的項目需完成消防備案簽字，去了一次縣行政審批中心，後來就不用再跑來跑去辦手續了。要咨詢的事情，去浙江政務服務網上查查就可以。上面有一次性告知，一目了然，還可以提供上門服務、預約辦理等。”
“最多跑一次”改革既是一場制度變革，也是密切聯繫群眾的精神洗禮、作風錘煉過程。這項改革變“群眾跑”為“幹部跑”，把麻煩留給幹部、把方便讓給群眾，用幹部的“辛苦指數”換取群眾的“滿意指數”。
對於“最多跑一次”，老百姓毫不吝嗇地打出了“高分”。省統計局民調中心最新調查數據顯示，給予滿意和比較滿意評價的比例達86.9%，90.6%，受訪者普遍認為“到政府辦事比以前更方便”。
記者了解到，浙江超過八成事項已經實現“最多跑一次”，提前實現了全年目標。
國家行政學院公共管理教研室主任宋世明說：“人民群眾是改革的主力軍，也是改革的評判者。‘滿意指數’的提升，充分體現了群眾對於改革的‘信心指數’，必將生成持續推進改革的不竭動力。”
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