我還可以告訴大家一個數據，到目前，我們已經實現了省市縣三級“最多跑一次”事項100%的全覆蓋，“最多跑一次”的實現率是90.6%，“最多跑一次”改革的滿意率是96.5%，這個數據是第三方調查的數據。剛才這位記者朋友還提出下一步怎麼辦，這個題目提得非常好。我認為，改革永遠在路上，群眾有更高的改革需求，我們也必須要有更高的改革目標。為此，我們去年底，提出了一個新的目標，把“最多跑一次”改革進一步深化，拉高標杆。這個新目標就是三句話：“跑一次是底線，一次不用跑是常態，跑多次是例外”。為什麼“一次不用跑”能夠形成常態呢？通過這幾年我們的改革和我們網絡平台的不斷完善，很多都可以通過“數字政府”掌上跑、掌上辦，通過“浙裡辦”辦理，不用現場跑。
下一步，我們在三個方面發力。
第一方面，刀刃向內。我們積極推動改革向黨政機關內部管理領域延伸，全面梳理機關內部的辦事事項，整合再造辦理流程，推動黨委政府部門之間的辦事、內部橫向的部門之間的辦事“最多跑一次”，努力打造機關效能最強省。只有黨政機關都做到了，真正為群眾辦事的效率才能全面提升。
第二方面，提質擴面。用我喜歡講的話,就是內涵要豐富，外延要擴大。我們不斷豐富“最多跑一次”的內涵，擴大它的外延。一方面我們繼續完善“一窗受理、集成服務”和區域環評、標準地改革，包括社會信用體系建設等等；另一方面外延擴大，擴大到與人民群眾生活密切相關的領域，比如推動醫院、學校、供水、供氣、供電等公共服務領域，也努力實現“最多跑一次”，讓老百姓不僅到政府辦事“最多跑一次”，到這些公共服務領域辦事也“最多跑一次”。我給大家舉一個例子，老百姓反映看病難，要掛號、要劃價、要付費、要拿藥等，比較花時間。現在我們全省醫院推出掛號、付費、檢查、住院、急救等便民惠民的十大舉措，高峰掛號現場排隊的平均時間從改革前的8.26分鐘減少到3.81分鐘。老百姓平時可以通過網上預約，看完病以後可以回家網上自動結算，門診的智慧結算率現在已經達到79.08%，不需要再在醫院排長隊結算。我們不僅把外延擴大了，而且向下延伸了。我們把這項改革現在延伸到基層，推進到群眾家門口。比如我們推進到村委會，擴大銀行、郵政等網點的代辦事項範圍和覆蓋面。目前全省是800多個郵政網點，2300多個銀行網點都可以代辦社保、公積金等事項，許多群眾可以在家門口就近辦理事項，最大程度地方便群眾，讓群眾有獲得感。
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