“先看病後付費”“先離場後繳費”
富陽區居民羅舫在2018年進行了胃部和頸椎兩項手術，總計5.5萬元左右的醫療費用報銷比例超過一半。“讓我感到方便的是，我可以通過‘富陽衛生’微信公眾號進行預約就診，掛號、繳費排隊時間大大減少，醫生信息也一目了然，患者有了完全的自主選擇權。”羅舫說。
“通過智慧醫療的探索，從根本上改變了原來‘醫生討債、病人欠債’的局面，醫患雙方增進了互信。”富陽區第一人民醫院副院長餘健說。
始於富陽區試點的“先看病後付費”信用就醫體系在杭州市正陸續推開，據不完全統計，目前杭州全市智慧就醫服務用戶覆蓋範圍超過78萬人次，累計履約支付金額33億元，違約金額僅為2.5萬元，違約率不到十萬分之一。
政府數字化轉型帶來的改變常常在細微處體現，但百姓獲得感卻是大幅提升。今天，不僅是當地群眾能享受到數字化轉型帶來的便利，就是外地到浙江的遊客也能享受到“數字化紅利”。杭州“城市大腦”的旅遊大數據大屏上，西湖等熱門景區的實時遊客量、承載量，酒店在線預訂分析，行業消費分析等數據一目了然。杭州市旅遊管委會相關負責人說，打通不同部門的數據，目標是讓遊客在杭州“多游1小時”。
據浙江省發改委介紹，到2022年，覆蓋浙江全省的民生網、服務網和平安網將基本建成，各類社會服務完成向個性化、精准化、主動推送轉變。
數據觸達管理，新技術補上“能力短板”
每天晚上，杭州湖濱路西湖邊的音樂噴泉總能吸引大量遊客，短時間內聚集人流安全隱患較大。為確保安全，管理部門一度採取“以不變應萬變”的手段，常年設置硬隔離圍欄，高峰時還輔以“地鐵甩站”、公交不停等硬性措施，不僅效果不甚理想，遊客的體驗也大大下降。
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