杭州出入境檢驗檢疫局開發區辦科長陳仿表示，以往消費者要購買海外產品，通常是通過“海淘”或代購，但是“海淘”也好，“代購”也好，都有不少“灰色空間”存在。“一些企業為了避開關稅和營業稅會採取一些不合理的手段，不符合企業長期發展，對消費者來說，產品的品質如何、出了售後問題怎麼辦等一系列問題都不清楚，遭遇物流延期、遺失也是家常便飯。” 陳仿表示，相比“海淘”或“代購”，跨境電商的優勢就非常明顯，比如，集中採購模式將大大降低商品的採購成本和物流成本。同時，商品的進口、檢驗檢疫、網上銷售，經過全程的陽光監管通道，消費者的權益得到保護，一旦產品出現問題，消費者也能馬上找到企業解決售後服務問題。
“一罐奶粉從德國空運到杭州，通過‘海淘’方式購買物流成本至少要七八十元，但通過保稅進口模式物流成本只需要20元左右。”費舍爾物流（杭州）有限公司總經理張國華表示，目前公司投入了1000萬元，在杭州跨境貿易電子商務產業園下沙園區打造了高智能化的6000平方米的跨境電商保稅倉，將於今年3月15日正式運作。
張國華說，想要讓跨境電商全過程都陽光化、透明化，智能化物流是不可或缺的。“公司有七個軟件系統來支持企業的物流與供應鏈管理，管理員只要通過手機、平板電腦等移動互聯終端，可隨時監控跨境電商保稅倉內貨物的進出庫、訂單處理、個人物品申報單等狀態，並可隨時追蹤進口商品從海外起運開始、到國際段物流、國內口岸轉關、杭州出口加工區入區、入倉等全過程的信息。”張國華表示，通過訂單申報狀態的查詢和進口商品海外溯源追蹤系統，不僅為服務的海外電商企業提供了透明的物流管理平台，提高了效率、降低了溝通的成本，更重要的是使消費者的體驗變得更好，跨境購物不再是一件遙遠而複雜的事。張國華認為，通過對進口商品原產國、國際段物流信息的追蹤，加上海關和國檢部門在進關入區入倉時的全程監管，能確保消費者買到原裝進口的優質商品。
“對大多數傳統國際貿易企業來說，跨境電商新模式為企業的發展帶來了新契機。”張國華認為。
阿里巴巴集團跨境b2c事業部副總經理周嵐認為，依托於阿里巴巴集團全球化戰略以及多年累積的整個電子商務生態體系，天貓國際與菜鳥網絡實現了銷售渠道和物流渠道全鏈路的整合，從供貨到售後都有保障，使得“海淘”真正陽光化、透明化、規範化。“在消費者有更好的購物體驗的同時，讓海外商家能直接面對中國消費者，推動海外商家快捷、高效、低門檻試水中國市場。”同時周嵐強調，依托阿里大數據，通過訂單信息、支付信息、物流信息的三流合一與電子口岸對接，可以讓進口商品突破“稅收難”、監管難“的問題，真正實現健康、持續發展。
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