鏟除退保黑產，維護行業正常經營活動已是當務之急。筆者認為，根除“退保黑產”，監管、險企、投保人需齊心協力，三方合力一個都不能少。
監管層面，仍需持續加大行業聯合治理力度。2021年以來，各級監管單位、各地行業協會在打擊退保黑產方面頻頻發力，保險消費者權益保護體系不斷完善。未來，公安部門、市場監管、網信等有關單位可持續開展針對退保黑產的專項治理行動，加強震攝效應，並強化行業宣傳力度，及時發布風險提示和監管處罰及司法處置案例，以形成對退保黑產的合力打擊。
而退保黑產之所以有空可鑽，是因為險企在客戶信息管理、代理人管控、銷售流程管控等諸多方面存在漏洞，同時，重銷售、輕服務，重增員、輕育人的經營模式都為退保黑產提供了生存土壤。因此，險企須以問題為導向，“以內治外”，提升經營管理和內控水平，強化合規經營，杜絕銷售誤導，通過推動高質量發展以達到標本兼治的效果。
對廣大投保人而言，在投保前需全面了解保險產品的特性，在投保過程中要保存與交易相關的證據，在發生糾紛時要通過正規渠道合法維權，如此，方能避免落入退保黑產的陷阱。 |
