中評社香港2月16日電／很多計劃赴馬旅行的中國遊客取消行程 但向旅行網站申請全額退款時遇難題
近日，旅遊勝地馬爾代夫國內進入了緊急狀態，這讓很多早已簽了旅遊協議、計劃赴馬爾代夫旅行的中國遊客不得不取消行程，但是不少遊客卻在向旅行網站申請退款時遭遇到退款難。
昨日，馬爾代夫旅遊局相關工作人員對北京青年報記者稱，遊客因擔心局勢欲取消行程一事，需與酒店進行協商，預訂費用是否能夠返還需看各個酒店的規定。當地有酒店表示，無法退還預訂費用。
法律人士表示，馬爾代夫發生的事件，是否屬於不可抗力，需要參考當地法律。如屬於法律意義上的不可抗力事件，旅遊者有權利要求解除合同。旅行社在不可抗力發生前已經支出且不可退還的費用可以扣除，除此之外的費用應當全額退還。
遊客取消馬代游全額退款難
日前，北京的鄭女士向北青報記者反映，她原本計劃和愛人在春節期間去馬爾代夫蜜月旅行，於是便在幾個月前在某旅行網站上訂了一份29818元馬爾代夫雙人游的行程。
當鄭女士準備出行攻略時，2月初，鄭女士突然在網上看到新聞稱馬爾代夫國內政局動蕩，已進入緊急狀態，2月2日外交部和中國駐馬爾代夫使館也發布安全提醒，提醒中國公民近期應謹慎前往馬爾代夫，提醒有效期至2018年2月28日。
而鄭女士的行程是2月26日至3月4日，7天5晚的自由行，剛好就在預訂的旅行時間內，出於安全方面的考慮，鄭女士同愛人決定暫緩蜜月旅行，“我之前很少關心政治，4日的時候看新聞才知道的，旅行社也沒有提醒我們，晚上的時候我們就在該旅行網站的APP上要求全額退款，客服告訴我們周一(2月5日)的時候會有工作人員打電話過來處理。”
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