創業不容易，守業更艱難。眼見著自己一手創立的品牌深陷信任危機，面臨嚴峻的市場風險，情到深處可能免不了會流淚。但在質量與市場面前，只有流淚恐怕難以擔當“公關”的大任。縱然博得一點同情，但品牌及質量問題又該作何解釋？一味的回避終究不是辦法，反而引來更多的質疑。“達芬奇”流淚了，但市場會相信眼淚嗎？
市場從來不相信眼淚。產品要競爭要贏取市場，靠的是過硬的質量、良好的服務、以及背後的誠信經營等。唯有如此才有可能贏得消費者的信賴和支持，兒女情長的眼淚本來就不合適於市場。刻薄一點說，早知如此，又何必當初？當國產的“進口達芬奇”以高昂的價格笑傲江湖，靠欺騙與忽悠來大發橫財的時候，就應當想到真相曝光的後果，畢竟紙裡是包不住火的。當產品製造的真相曝光，也就意味著商業誠信的坍塌，意味著消費者的將會用腳投票。在這個充分競爭的市場中，任何有失誠信與道德的行為，終將會迎來市場的報復，僥幸的心理是要不得的。
一場新聞發布會，本來該以誠信的姿態，真誠的回應消費者以及媒體的疑問，給公眾一個解釋，積極賠償等，才有可能取得公眾的寬容對待。但現實是，眼淚成為發布會唯一的“亮點”。消費者的疑問呢？依然無解。“自作聰明”的危機公關，縱然哭訴在前，恐怕也很難取得消費者的諒解。是的，打造一個品牌不容易，但品牌的生命力離不開商業誠信的支撐。 |
