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| 漫畫：海南宰客“零投訴” |
1月31日，在三亞市召開的2012春節旅遊情況通報會上，當地政府部門對此前錯誤表述春節“宰客零投訴”致歉，由於未聯繫上“羅迪微博”本人，三亞方面懇請當事人出面合作，推動調查。有關官員同時表示，“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任。”（2月1日《新京報》）
“羅迪微博”投訴的情況目前找不到證據，也就無法定論，也不好排除投訴不實的可能性。但我認為，即便“羅迪”投訴不實，就說是“惡意攻擊三亞”，帽子大了點。不難看出，三亞官方的火氣不小，不會是要以“殺一儆百”回擊批評吧？
或許我們應該理解三亞官方對本地形象受損的痛心疾首之情，可是三亞形象屢遭毀損，以至三亞旅遊宰客欺客問題成了媒體新聞和網絡曝光的“常客”，這究竟應歸咎於“惡意攻擊”，還是該功歸於“政府管理太差”呢幾年前山西省政協原副主席呂日周在三亞度假期間遭宰，於是致信海南省領導，認為三亞的政府管理太差。而從“呂日周事件”到“憤怒的老驢”的控訴，再到今天的“惡意攻擊三亞”，以及媒體報道與網絡上投訴的不斷，都不好叫人相信，三亞的“政府管理太差”問題有多大的改善。
“羅迪微博”所訴即便不實，這條微博之火也該足以令三亞官方悟出些什麼吧？若不是宰客有些名氣，若不是感同身受者眾，如何會引來數萬網友圍觀並共鳴，紛紛跟帖講述自己在海南三亞旅行時被狠宰的經歷？而且其中也有人遭遇過三個菜收4000元的情況。南海網一項抽樣調查顯示，表示遭遇過宰客的人數占73%。面對這樣一組數字，三亞官方首先該反思“政府管理太差”，還是先收拾收拾“對三亞惡意攻擊的人”呢？春節期間，演員馬伊王利也在微博上抱怨三亞物價貴，“兩個助手出去吃飯要了西紅柿雞蛋和墨魚，結賬八百，最後叫來當地朋友才解決。”《深圳商報》報道說，1月25日大年初三，遊客孫曉明攜帶1500元來到三亞鑫億德海鮮酒樓招待朋友吃海鮮，誰知結賬時一只1斤6兩的大紅花蟹就需957元，每斤598元。孫曉明認為酒店沒明碼標價，也沒告知價格，遂撥通12315投訴，然而執法人員並未深究，調解雙方以“半價”結賬了事……媒體報道的情況是事實，還是“惡意攻擊”呢？
三亞的形象與聲譽，還得靠建設，靠有效的管理，而建設與管理的成效取決於地方當局的責任意識只有高度負責，才能換來三亞形象的提升與遊客的信任。用權力大棒阻止批評，只能繼續給自己減分。
當然了，如果三亞官方認為“皇帝女兒不愁嫁”，不管咋樣都有人來，且人滿為患，那麼，有無誠意和決心提升管理可就不好說了。（時間：2月2日 來源：東方網） |
