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“熱回應、冷調查”騙得了誰

http://www.chinareviewnews.com   2013-01-23 11:20:30  


 
  這是因為,其一,這些事件畢竟關係到公民權利的落地、公平公正的實現,公眾不可能輕易忘卻;其二,地方政府偶一為之或可瞞天過海,欺騙公眾於一時,但一旦蔚成習慣,甚至將這樣的做法奉為應付輿論監督的不二法門、危機寶典、獨家秘籍,則當然會引起更為強烈的輿論反彈。

  作為一種應對危機的機制,危機公關確實有所謂“速度第一”的原則,而需要搞清楚的是,“速度第一”也只是危機公關的一個原則,除此之外,尚有“承擔責任”、“坦誠溝通”、“處理到位”等等原則,只是截取其中的速度原則,而有意地忽略其他,這種小聰明還是別玩為好。

  其實,地方上對公共事件的回應本身,就應該包含後續的一系列跟進舉動,調查、公開、問責,等等。這是一個連續動作,而非搪塞民意、轉移視線,甚至推卸責任之舉。國家法律法規的落實,公民權利的落地,乃至政府行政倫理的實現,均有賴於此。(時間:1月22日 來源:新京報)


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