在網絡資訊發達的今天，對於各種突發熱點事件，有關方面想不正面回應，已經是一件不可能的事情了。但回應了，卻不代表會有真相被公布，更不代表會有人被問責，“熱回應冷調查”正在成為一種套路，被某些人運用得輕車熟路。
對於這種“熱回應冷調查”，媒體進行了準確的概括，即“表態多，後續跟進少；道歉多，問責整改少；調查多，真相公布少”。說到底，就是以表態應對輿論壓力，以道歉代替問責，以調查本身代替事實真相。很顯然，這不但不利於事情真相的揭開，不利於避免類似問題的再次發生，同樣也無法滿足公眾的心理期待。
當熱點事件發生以後，公眾無不給予重點關注，但關注只是表象，背後的真正潛台詞是監督，是期待著負有責任的相關官員能夠按照黨紀國法被問責，被處理。而最終的目的，自然是在警醒某些官員的同時，避免類似事件的再次發生。可是，在“熱回應冷調查”的問題處理“潛規則”之下，公眾的這種期待卻被稀釋和消解。
可公眾對某一熱點事件的關注目光暫時游離，並不代表他們已經忘記，更不代表他們不關心處理結果。更多的時候，他們只是本著理解和體諒的心情，在等待有關方面的調查和處理。如果有關方面曲解和誤讀了這種善意，想以“拖字訣”把大事化小、小事化無，結果只能是激起公眾更大的不滿和質疑，政府的公信力只能進一步流失。可以說，無視民意，拖而不解決，是危機發生之後對公眾的“二次傷害”。
這種“熱回應冷調查”的關鍵，在於問責處理機制的失靈。只有問責機制正常發揮作用，才能把責任追究到每一個責任人的頭上。因此，對這種社會普遍關注而又久拖未決的熱點事件，不妨由多部門啟動專門的問責程序，“全程緊盯”，在對事件責任人進行追責處理的同時，也要對在事件調查處理過程中敷衍塞責的相關人員進行行政問責，這樣才能起到懲戒警示的作用，從而避免出現“熱回應冷調查”現象。（時間：1月23日 來源：大眾日報） |
