例如，在服務過程中，綜合窗口人員禁止用工作時間網購、炒股、打游戲、瀏覽視頻、網上聊天、撥打私人電話以及做其他與工作無關的事情等；禁止與服務對象發生爭吵；接遞文件資料時禁止出現“丟、扔、拋、甩”等行為。
服務過程中禁止使用“不清楚”“急什麼，沒看我正忙著嗎”“怎麼不說清楚”“我不是說過了嗎”“有牌子，自己看清楚了再來”“你看不懂漢字嗎”以及其他有損窗口形象的用語。
對綜合窗口人員的政務服務全過程應進行實時監督。公衆參與政務服務“好差評”、現場巡查、服務對象監督、滿意度調查、電子監察等監督方式，都可以納入監督考核結果。監督情況應通過“表揚台”“曝光台”等形式反饋。（來源：北京日報 記者：張楠） |
