郭奔勝：發展黃金期，也是矛盾凸顯期，換句話說，就是“社會燃點”比較高的階段。這個階段，一些幹部患有“燃點”麻木症，對群眾情緒不在意，還經常刺激群眾情緒。
比如南京江寧區房產局局長周久耕，不久前說“地產商誰惡意降價就罰誰”，在會上抽名貴香煙，引發社會熱議。
周久耕沒意識到，他的言行擊中了兩個社會敏感點：一是社會大眾對高房價普遍有不滿情緒，中央這輪房市調整目的之一是要擠掉價格水分，還利於民。而周的言論顯然與群眾願望背道而馳；二是社會對幹部高消費不滿。坐豪車，戴名錶，抽貴煙，一旦公眾把這些符號與一些官員的形象掛上了鉤，必然會激起新一輪不滿。
這在浙江溫州、江西新餘等兩起幹部公款出國旅遊事件中也得到同樣體現。
如何從根本上減少群體性事件
黃豁：從我採訪過的不少群體性事件來看，不少都是因為對涉及廣大群眾切身利益的重大決策、重大政策、重大項目和重大改革考慮不週或者估計不足而發生的，其中不乏因決策、政策失誤而激起民怨。四川省在2004年發生“漢源事件”後，就探索建立社會穩定風險評估機制，凡是涉及廣大群眾切身利益、可能因實施產生利益衝突的重大事項，都進行社會穩定風險的評估，凡是得不到絕大多數群眾理解支援的堅決不施行，從源頭上預防和減少了影響穩定的隱患。從運行情況看，取得了一定效果。
郭奔勝：當前，各級幹部四種“矛盾心態”值得深思：一是“拖”，一些矛盾是上任留下來的，到了自己這一任也不想去碰它，反正自己是有任期的，拖過幾年，自己一走了之，一些長達十幾年都沒有解決的矛盾往往屬於“拖下來”這一類。
二是“躲”，一位蘇北一個“上訪大縣”的前縣委書記說，他剛到這個縣任職時遇到200多人的集訪，堵住了縣委大門，一些幹部就讓他從後門溜走，他沒有這麼做，而是去和群眾對話，結果3天內就解決了群眾反映的問題。這位書記坦言，在基層，群眾從前門來，主要領導從後門溜的現象的確存在，躲矛盾、躲群眾、躲難聽話，這種心態在幹部之間相互“感染”著。
三是“捂”，一些涉法涉訴的矛盾，本來只要情況屬實，基層司法機關就應該啟動糾錯機制予以糾正，但一些部門為了怕考核丟分，就硬頂著矛盾不辦，導致一些群眾頻繁上訪，甚至產生了一些過激行為。當下要防止“捂矛盾為了考核好看，捂矛盾為了升遷順利，捂矛盾為了評獎評優”現象，成為對待矛盾的慣例。
四是“推”，一些群眾反映，他們最怕是涉及多個部門的訴求，通常情況是，哪個部門都沾邊，哪個部門都不願意去牽頭解決，導致問題在幾個部門之間推來推去，就是得不到很好的解決，一些問題一推就是幾年，情況變得複雜化。
上述心態不只是個案，在一些部門或一些幹部身上表現較為普遍，目前一些地方推出的“首訪”負責制，或許對消除這些“矛盾心態”有所幫助。
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