3。有關2010年的KPI。
阿裡巴巴必須堅持高績效的文化， 要充分體現公平，公正的原則，我們的絕大部分工作必須要能量化。
KPI就象檢查身體時的各項指標。它不應該是我們追求的目標而應該是我們公司健康的象徵和結果。完成了KPI絕對不等於萬事大吉了，就象身體某些指標正常不等於健康一樣。當然，我們必須有一些指標來檢測我們的工作。關鍵是哪些指標是必須的，是由誰定的等等。
這兩年我們的KPI考核，變的有些機械和僵化，甚至有非常嚴重的大鍋飯現象，對公司的發展非常不利，必須堅決改掉！KPI不是領導和員工討價還價的結果，而是由下而上的根據對公司戰略的理解和對業務的把握，提出最合理的指標，以及相匹配的資源，這些指標必須是和上級溝通後達成的共識。這些KPI指標還很可能是根據內外部情況而動態的。 年底客戶滿意不滿意，我們有沒有超過行業的增長，有沒有為未來的發展培養基礎，這才是我們真正要的。
dream target是我們共同奮鬥的目標，是調配資源的指導。dream target必須通過創新的方法才能實現，而不是簡單地沿用現有的手段，拼命去擠牙膏。電子商務正在迎來井噴的發展，我們必須超高速的成長，才能繼續保持行業領先。我們要為我們的mission、vision和dream去奮鬥，而不是為完成KPI任務。更不應該是為了獎金而努力。
各位阿裡人，我相信絕大部分的同事會支持以上原則，但執行是難點，更是關鍵。我相信在執行過程中我們會有興奮，會有沮喪，也會有痛苦，糾結甚至憤怒，但也許這就是我們每個人成長中一定會有的感受。 要想創造新商業文明，必須有相適應的文化和組織能力。我們必須不斷地改變和提升自己！
新的一年已經開始，阿裡巴巴要在十年內實現“幫助一千萬小企業發展，提供一億就業機會，為十億消費者提供服務”的目標，幾乎每一年都會很艱難，都是關鍵。很多同事加入阿裡巴巴的第一天，我就告訴過大家，阿裡巴巴不承諾你會升官發財，但一定承諾你會有冤枉，有委屈，今天我要對2009年新加入的6480名新同事說同樣的話，歡迎你來阿裡巴巴，這不是一份簡單的工作，這是一個夢想，我們都必須要為此付出巨大的努力和代價！
過年了，帶著你的家人，去好好玩，好好花錢吧……
認真生活，快樂工作！
替我向阿裡家屬親人們問好！
馬雲
2010。1。19
在飛機上 |
